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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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changement de mon disque dur externe canal qui coupe régulièrement la transmission ?

kiki0071
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Bonsoir,

j'ai cherché pendant plusieurs  jours les raisons de mes coupures de 3 à 5 secondes sur toutes les chaînes, j'ai un décodeur satellite avecdisque dur externe. Après plusieurs tests, il s'avère que le disque dur est déffectueux. Une solution est possible ou il faut changer de disque ?

Merci de vos réponses

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pierrickand
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JLCLAU a écrit :

J'ai effectué la manœuvre conseillée mais le résultat est la même : les infos techniques ùe disent que je n'ai pas de DDur. Je ne peux pas effectuer un formatage complet car au bout de quelques secondes, le formatage est indiqué comme "impossible".
La question est : comment l'échanger contre un DDur qui fonctionne ?
Merci de me répondre.
JLClau,

Bonjour,

effacez votre adresse email, ce n'est pas recommandé de mettre des infos personnelles en public sur internet.

Le service client Canal dispose déjà de votre adresse email si vous l'avez renseignée sur votre espace client.

Mais de toute façon, écrire ici (sur cette communauté d'entraide), n'entrainera aucun contact du service client.

Pour les joindres, passez par la rubrique "nous contacter" puis "réclamation", vous aurez le formualire de mail et le N° non surtaxé.

 

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Est-ce qu'en débranchant le disque dur vos coupures cessent ?
Vous pouvez tenter un formatage du disque dur avant de demander son remplacement.
Pour cela faites une réinstallation totale :

Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Totale.

Cette manipulation effacera le contenu de votre disque dur, vous allez perdre tous vos enregistrements.

Bonne fin de journée.