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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Suspension ligne téléphonique pour appels abusifs envers canal +

guenardcedric
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J'ai changé de fournisseur internet et j'ai appelé canal pour faire activer mes droits sur la nouvelle box.
Ils ont mis 10jours pour me les activer mais ceci n'est pas le plus gros problème.
Vendredi 16/03/2018, j'ai essayé de contacter le service de 8h à 11h. Sans réponse et en tombant toujours sur la messagerie vocale. Et à 11h, à ma grande surprise, ma ligne a été suspendue à la demande de canal plus pour appels abusifs. Résultat, ligne inactive pendant 48h. Donc ma question est : est ce légal ? Le groupe canal est il dans son droit?

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mathoj1
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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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Bonsoir,
Vos mettez le doigt d'un effet pervers de l'initiative, disproportionnée, de la direction de Canal dans son conflit avec TF1, qui a généré un grand nombre d'appels de protestation et entrainé la saturation du 3910 depuis 22 jours.
Ce qui fait que le malheureux abonné qui change de box peine depuis le 1er Mars à faire réactiver des droits .
Était ce si difficile pour Canal, si soucieux de défendre nos intérêts face à TF1, de mettre en place une procedure d'activation des droits ?
Là je crois que vous êtes en droit de demande une indemnisation pour service payé mais non rendu.

guenardcedric
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Quand je dis "messagerie vocale" c'est "Bienvenue chez canal, nous recevons grand nombre d'appels donc nous ne pouvons traiter votre demande, merci de rappeler ultérieurement"...

catalan
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bonsoir

il n y a pas de repondeur sur canal etrange

cdlt