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Probleme decodeur fibre code erreur 997 -vous n'avez pas acces aux chaines

AureliaB12
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Decodeur recu 6 semaines en retard,installer 18 Mars 2018 a la fin de installation code d'erreur 997 (vous n'avez pas les droits les chaines)est apparu sur le tv (Je Penske que l'etape 2 n'a pas termine) J'ai contacte l'aide diagnostique.Apres 30 minutes at donnant les numeros d'identification de la carte et decodeur a ete dit d'attendre 5 minutes.Ensuite dit de partir en veille, et dans 1 heure tout serait OK La personnel technique m'a dit que si cela me fonctionnait pas, il remplaceerait le decodeur.Le lendemain matin ,le decodeur indiquait toujours le code d'erreur 997.J'ai appele l'assistance tequnique le jour meme mais j'ai eu des problemes avec la langue (Je suis anglais) donc j'ai du abandonner l'appel telephonique.S'il vous plait donned moi des conseiller, Merci

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