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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Etes-vous prêts pour le réaménagement TNT le 26 mars ?

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Le 26 mars, la 4ème phase de réaffectation de la bande des 700Mhz va être lancée pour les habitants de la zone Grand Est (départements 02, 08, 10, 21, 51 ,52 ,54 ,55 ,57 ,67 ,89).

Si vous êtes concernés, êtes-vous prêts pour cette opération technique ?

 

(information tirée du site de l'ANFR)

 

Avant le 26/03/2018

Si vous résidez en habitat collectif et recevez la télévision par une antenne râteau collective : vous devez vous assurer, en amont, des changements de fréquences de la TNT qui auront lieu le 26 mars, que votre syndic ou gestionnaire d’immeuble a bien fait intervenir un professionnel pour réaliser des travaux sur l’antenne collective. Si tel n’était pas le cas, les résidents de l’immeuble risqueraient de perdre des chaînes après le 26 mars 2018.

 

Le 26/03/2018

Si vous recevez la télévision par une antenne râteau, que vous habitiez en immeuble ou en maison individuelle, il faudra effectuer une recherche et mémorisation des chaînes, si vous constatez une perte de certaines chaînes de la TNT.

 

Après le 26/03/2018

Si des problèmes de réception persistent :

- Consultez régulièrement cette page : toutes les informations sur les opérations de changements de fréquences y seront signalées.

- Contactez un antenniste : il pourra trouver l’origine des perturbations et s’il est nécessaire d’intervenir sur votre antenne, vous permettre d’initier une demande d’aide à la réception.

- Appelez l’ANFR au 0970 818 818 (appel non surtaxé).

 

Pour en savoir plus sur le contexte des changements de fréquences, cliquez ici

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pierrickand a écrit :

FEN57 a écrit :

Canal + par le câble ; ou sont passes les chaines Canal + depuis plus de 10 jours plus rien et personne ne peut me donner la solution ??

Bonjour,

de posez pas plsuieurs fois la même question. Si vous souhaitez une réponse rapide, contactez le service client (qui n'est pas ici), mais via la rubriuqe "nous contacter" > "réclamation", vous aurez le N° non surtaxé.

Voutre soucis est hors sujet ici (le sujet parle de la réception TNT dans le Grand Est). Pour uen aide de la commuanuté d'entraide, ouvrez un nouveau sujet.

Bionsoir,

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FEN57 a écrit :

Canal + par le câble ; ou sont passes les chaines Canal + depuis plus de 10 jours plus rien et personne ne peut me donner la solution ??

Bonjour,

de posez pas plsuieurs fois la même question. Si vous souhaitez une réponse rapide, contactez le service client (qui n'est pas ici), mais via la rubriuqe "nous contacter" > "réclamation", vous aurez le N° non surtaxé.

Voutre soucis est hors sujet ici (le sujet parle de la réception TNT dans le Grand Est). Pour uen aide de la commuanuté d'entraide, ouvrez un nouveau sujet.

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Canal + par le câble ; ou sont passes les chaines Canal + depuis plus de 10 jours plus rien et personne ne peut me donner la solution ??

 
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Canal + par le câble ; ou sont passes les chaines Canal + depuis plus de 10 jours plus rien et personne ne peut me donner la solution ??

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renard71 a écrit :

Bonjour ,j'ai l'intégrale canalsat pouvez-vous me dire pourquoi je ne reçois plus les chaines de bein sport cela a commencé par une chaine puis toutes les autres pour qu'elles raisons et en plus j'ai toujours payé mon abonnement . je vous signale au passage que j'habite la bourgogne . Merci de me répondre rapidement

Bonsoir,

ce n'est donc pas lié à ce sujet, qui concerne des fréquences de la TNT dans le grand Est (donc pas la reception sat, ni la réception de chaines qui en sont pas sur la TNT, ni la Bourgogne).

Allez sur la 922 et suivez la procédure d'association carte/décodeur qui se fait soit via l'espace client, soit via le service client (ils ont normalement envoyé un mail aux abonnés concernés il y a plsuieurs semaines).

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Bonjour ,j'ai l'intégrale canalsat pouvez-vous me dire pourquoi je ne reçois plus les chaines de bein sport cela a commencé par une chaine puis toutes les autres pour qu'elles raisons et en plus j'ai toujours payé mon abonnement . je vous signale au passage que j'habite la bourgogne . Merci de me répondre rapidement. Sur l'écran on me dit un problème technique est survenu veillez appeler le 0892 39 39 10 à 0.34 la minute et quoi encore qui paie la communication toujours l'abonné y'en a marre .Cordialement .

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schayol a écrit :

re bonjour Pierrick ,

1000 merci pour votre aide; j'ai un peu surfé et j'ai pu trouver les paramètres pour faire une installation complète du décodeur et des chaines ! ça m'a pris du temps mais j'y suis arrivée .

Et me voilà en présence de toutes les chaines de Canal plus etc.. ouf

encore merci et bonne journée

De rien.

Comme vous avez dû le trouver, l'accès aux paramètres se faisait via la touche "menu" Clin d'œil

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re bonjour Pierrick ,

1000 merci pour votre aide; j'ai un peu surfé et j'ai pu trouver les paramètres pour faire une installation complète du décodeur et des chaines ! ça m'a pris du temps mais j'y suis arrivée .

Et me voilà en présence de toutes les chaines de Canal plus etc.. ouf

encore merci et bonne journée

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pierrickand a écrit :

schayol a écrit :

bonjour
je suis dans le 67 près de strasbourg- changement des fréquences et me voilà sans les chaines du canal + - code erreur 408 avec écran noir -ce soir il y a un match,--- je fais comment - les autres chaines sont disponibles - merci de me dire.Pour info, j'ai éteint le cube puis ré allumé au bout de 10 mn mais toujours rien.Merci de me m'aider ,je vous en remercie

Bonsoir,

essayez une nouvelle recherche de chaines depuis les paramètres, ou une réinstallation partielle (toujours depuis les paramètes).

 

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merci Pieerick pour la réponse; toutefois, je n'arrive pas à trouver l'icone paramètres au moyen de ma télécommande "canal plus - ou faut il se servir de la commande du téléviseur?
je suis naïve dans ce domaine - merci beaucoup pour votre réponse

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pierrickand a écrit :

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bonjour
je suis dans le 67 près de strasbourg- changement des fréquences et me voilà sans les chaines du canal + - code erreur 408 avec écran noir -ce soir il y a un match,--- je fais comment - les autres chaines sont disponibles - merci de me dire.Pour info, j'ai éteint le cube puis ré allumé au bout de 10 mn mais toujours rien.Merci de me m'aider ,je vous en remercie

Bonsoir,

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pierrickand a écrit :

schayol a écrit :

bonjour
je suis dans le 67 près de strasbourg- changement des fréquences et me voilà sans les chaines du canal + - code erreur 408 avec écran noir -ce soir il y a un match,--- je fais comment - les autres chaines sont disponibles - merci de me dire.Pour info, j'ai éteint le cube puis ré allumé au bout de 10 mn mais toujours rien.Merci de me m'aider ,je vous en remercie

Bonsoir,

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pierrickand a écrit :

schayol a écrit :

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merci de me donner le "chemin" pour effectuer la "recherche et la mémorisation des chaines" avec la télécommande Canal+ et me rappeler mon code parental apparemmentnécessaire à l'opération Merci pour votre aide Patrick Oger

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Bonjour ça y est mise à jour faite avec succès 1 fréquence à été changé dans ma vile celle où il y a c8...
Bonne journée !!!

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@Olivier-équipe canal bonsoir
Oui de mon côté je suis prêt j'ai 1 antenne râteau sur le toit pour la TNT en plus du satellite !
C'est mes 2 modes de réception !
Pour ma part les meilleures !!!
Cordialement !!!