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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème d'arrêt en replay

sylviajet
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Bonjour,

Voilà plusieurs fois que ça m'arrive, quand je lance un film en replay, il s'arrête en cours de route et je ne peux continuer à le lire.

J'ai bien sûr vérifier tous mes câbles, branchements ou autres. J'ai même essayer de connecter en Ethernet ou en Wifi c'est pareil. J'ai même vidé les enregistrements au cas où !

Ce n'est pas tout le temps, mais de plus en plus souvent. De plus, quand un film va au bout, si je fais retour, pour aller en regarder un autre, j'ai un message d'erreur et je dois redémarrer la box !

j'ai essayé en vain de contacter le service technique où l'on m'annonce 8 minutes d'attente et j'ai patienté plus de 16 minutes.

 

Alors svp, contacter moi rapidement,

 

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Sylviajet,


Au regard des informations que vous nous communiquez, il semble indispensable que vous deviez contacter un conseiller technique pour que vous procédiez ensemble à un diagnostic complet. Il est possible que vous ayez à changer de décodeur.


N'hésitez pas à nous tenir informés.