Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Miami box pb enregistrement et sous-titres dans bouquet canal plus ?

fgoffinet
fgoffinet

fgoffinet

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
FIBRE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis que j'ai la box miami, impossible d'enregistrer ou d'avoir les sous-titres dans le bouquet canal alors que tout fonctionne bien sur le bouquet bouygues où je n'ai pas toutes les chaînes souscrites chez canal. Bouygues dit que c la faute de canal. Dois-je résilier tout mon abonnement canal et prendre les mêmes chaînes chez bouygues? Dois-je attendre ? Canal peut-il transférer mon bouquet canal sur l'environnement - bouquet bouygues où tout fonctionne bien?

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
15306
Niveau
6
197042 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

fgoffinet a écrit :

Donc la seule solution est de supprimer toutes les options que j’ai prises avec canal (chaînes cinéma + sports) et de les souscrire chez Bouygues. C’est ce que je vais malheureusement faire dès mardi.

Oui, du moins si vous ne souhaitez que des chaines et services également disponibles chez Bouygues (Canal ayant une bonne part de chaines et services en exclusivité).

Et à consition que vous soyez toujours dans le délai de rétractation pour Canal.

fgoffinet
fgoffinet

fgoffinet

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
FIBRE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Donc la seule solution est de supprimer toutes les options que j’ai prises avec canal (chaînes cinéma + sports) et de les souscrire chez Bouygues. C’est ce que je vais malheureusement faire dès mardi.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
15306
Niveau
6
197042 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

L'enregistrement n'est pas disponible dans l'univers Canal sur la Bbox Miami : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/program...
Et pas d'infos de Canal sur une date d'ajout de cette fonctionnalité.

Canal ne peut pas basculer ces chaines dans l'univers Bouygues. S'il y a 2 univers, c'est parce-que chacun gère de son côté ses chaines.

Il ne doit y avoir que certaines chaines, comme les chaines Canal+, qui doivent être reprises par Bouygues dans leur univers, car seul Canal est susceptible de vendre ces chaines (donc pas soucis entre eux pour la gestion des droits et le financement du flux TV).