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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Décodeur satellite HD WIFI : Ecran bloqué sur CANAL BIENVENUE ?

virginie_rouat
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Bonjour,

Depuis ce matin, mon décodeur est bloqué sur 

" CANAL BIENVENUE "

 

J'ai fait la procédure suivante 

- J'ai éteint le cube avec l’interrupteur M/A

- J'ai attendu 20s puis j'ai rallumeé en appuyant en même temps sur P-

- J'ai Maintenu l’appui sur P- pendant a moins 40s jusqu’à l’affichage sur le décodeur de FA:CT.

 

Ensuite à la place de FA:CT, j'ai --:--.

Au bout de 30mn, j'ai toujours le message " CANAL BIENVENUE "

Pas d'amélioration.

virginie_rouat
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Bonjour,

Suite des événements.
J'ai eu le service client via le no non surtaxé. J'ai résumé mon problème. Après 24H seulement, un décodeur de remplacement est arrivé en point relais. Je viens de l'installer. Cela fonctionne.

Il faut savoir aussi dire quand ça se passe bien...Ils ont été très réactifs.

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Autres participations

@virginie_rouat bonjour
Eh oui comme quoi tout n'est pas toujours négatif !
Il suffit d'exposer son probleme calmement et tomber sur 1 personne qualifiée et à l'écoute !
Bonne journée !
Cordialement !

@virginie_rouat bonjour
Essayez de les rappeler le numéro est non surtaxé
D'autres abonnés ont réussi à les joindre ce matin et ont vu leur problème se résoudre en plus l'accueil était chaleureux comme quoi...
Cordialement !

virginie_rouat
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Salut,

Je viens d'appeler le no non surtaxé 09 70 82 08 15.
Après 15mn...Tjs personne...
Je lâche l'affaire.
Je commence à en avoir tellement marre que je me tâte à résilier l'ensemble de mon abonnement...

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en vous précisant qu'au regard de vos explications un échange standard de votre cube s'impose en contactant le service client directement depuis cette page sur votre droite en en expliquant ce que vous avez fait comme manipulations.

@plus,

@virginie_rouat bonjour
Si rien n'y a fait je vous conseille d'appeler directement le service client canal au numéro non surtaxé !
Eu pourront vous guider et faire 1 diagnostique
Cordialement !