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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pour quelle raison Avec chromcast les series en replay pas sent seulement en anglais

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Pas de version francaise avec chromcast sue canal play

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Bonjour à tous,

Les investigations sont en cours, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Je vous tiens informés dès + d'infos.

A très vite !

DanielF78
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Bonjour Remy,
Quelles sont les nouvelles? Y en a-t-il de bonnes? Je commence à trouver le temps long, très long Cela fait maintenant bientôt 2 mois que le problème a été signalé par Joanie&Laurent...

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Bonjour,

Sur mon ipad 2 IOS 9.3.5 sur mon iphone 7 IOS 11.3.1

Philippe060
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IOS 9.3.5 me concernant (ipad 2)

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Bonjour,
Je rencontre le meme probleme sur les series (Versailles,Billions, Bridge), lorsque j'utilise l'application MyCanal via la chromecast.
Les premiers episodes sont bien en francais mais a partir d'un moment la serie bascule en VO.

Le probleme ne se pose pas sur l'pad. Le visionnage se fait correctement en francais,
Merci a vous.

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Merci @DanielF78 :)

Bon weekend ☼ à vous et à très vite !

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@Remy - Equipe CANAL: Bonjour, j'ai un iPad Air sous iOS 11.3.1.
Et je reprécise que je rencontre ce problème quand je veux visionner des séries en replay sur mon iPad seul, indépendamment de chromecast.

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@romdebesse et @DanielF78 : Bonjour, pouvez-vous me préciser le modèle de votre iPad et sa version iOS ? Merci beaucoup !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@DanielF78 : Merci pour votre retour, je transmets vos observations à nos équipes ;)

Bonjour,

 

J'ai le même problème avec l'application mycanal la série Versailles passe en anglais à partir de l'épisode 3 si j'utilise mon chromecast, en revanche celle-ci est en français sur mon ipad, j'ai également le pb avec des films étranger ( ex les gardiens de la galaxie 2 ).

impossible de changer les langues ou les sous titres via le menu, le choix VF fonctionne mais n'est pas pris en compte lors de la validation

Pour info j'ai la dernière maj de IOS et  mycanal

Cordialement

 

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@DanielF78 : Merci pour votre retour, je transmets vos observations à nos équipes ;)

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J'ai désinstallé l'app myCanal puis réinstallé la dernière version de l'App Store et... hélas, pas de changement! Versailles toujours en VO!

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@DanielF78 : Merci pour votre retour. Pouvez-vous vous déconnecter de l'appli, vous reconnecter et réessayer ?

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Bonjour Rémy, et merci de votre suivi.
Je suis allé vérifier sur l’App Store et il n’y a pas et il n’y a eu aucune mise à jour de l’appli myCanal depuis le 3 mai au moins.
Ce matin j’ai vérifié 3 séries: Versailles S3Ep6, Billions S2Ep2 et Gomorra S3Ep12. Toutes les trois étaient en VO.

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@DanielF78 : Bonjour, ce défaut est normalement corrigé avec la dernière mise à jour. 

Pouvez-vous vérifier que l'appli myCANAL est bien à jour sur l'App Store ?

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Re bonjour,
Je viens de vérifier: ce soir, ces deux épisodes sont toujours en vo anglaise. En revanche l’épisode suivant de Versailles (S3 Ep6) est traduit, alors que le suivant de Billions (S2 Ep3) est, lui, toujours en vo... !!!

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Merci DanielF78, je transmets ;)

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Bonjour. Il s'agissait de Versailles S3 Ep5 et de Billions S2 Ep2

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@DanielF78 : Bonjour, pouvez-vous me préciser les épisodes en question afin que j'en fasse part à nos équipes ? Merci :)

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Bonjour,
Je reviens sur ce sujet car, après une période sans problème, j'ai de nouveau le problème aujourd'hui. J'ai voulu regarder Versailles et Billions sur mon iPad et les deux séries n'étaient pas traduite.
Je dois dire que j'ai fait la mise à niveau pour iOS 11.3.1

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Bonjour. Lorsque j’ai constaté sur ma tablette qu’un épisode n’était pas traduit, je ne me suis pas connecté à chromecast. Inversement, quand je me suis connecté à chromecast, c’est que j’avais constaté que l’episode était traduit!... Je ne peux donc pas vous dire si cela se produit également avec chromecast.

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@DanielF78 : Bonjour, le fil ouvert par joanie&laurent concerne l'absence de VF sur Chromecast. Constatez-vous également ce défaut avec Chromecast ou uniquement lors de la lecture sur votre iPad ?

DanielF78
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Bonjour,
Oui, je viens de regarder le dernier épisode de Cardinal, et il n’était pas traduit. Pourtant ces derniers jours les épisodes précédents de Cardinal ainsi que les derniers épisodes de Here and Now étaient bien traduits...?
Cordialement.

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Bonjour,

Constatez-vous toujours la même anomalie aujourd'hui.
Une nouvelle version a été déployée depuis votre message.

Merci

DanielF78
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