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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Mode hors connexion: problème VOST application mycanal iPad

arielitooo31
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Bonjour,

Après téléchargement d'une vidéo sur mycanal pour visionage hors connection en déplacement/voyage, en lancant la vidéo, seul le mode FR est disponible. Si on tente de passer en mode VOST, la vidéo se bloque.

Avec une connexion, sur cette même vidéo, le mode VOST fonctionne correctement puisque la vidé charge correctement les sous-titres.

En lisant les différents forum, CANAL affirme qu'un correctif a été fait mais le problème persiste chez moi. Mauvaise manipulation de ma part ou bien problème d'application?

Merci

Participations

Bonjour Arielitooo31,

 

Top ! Merci beaucoup de votre retour. Passez une excellente journée dans ce cas. Sourire

arielitooo31
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Airelitooo31,


Pour nous permettre d'investiguer sur votre demande, pouvez-vous nous communiquer un maximum d'informations concernant votre équipement ? Marque, n° de version, espace disponible, etc.

Je vous invite par ailleurs à effectuer un nouveau test en réinstallant myCANAL.


N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonjour Olivier,
Je viens de réinstaller l'application. C'est bon maintenant, tout à l'air de fonctionner correctement.
Merci pour les correctifs.
Ariel

Bonjour Airelitooo31,


Pour nous permettre d'investiguer sur votre demande, pouvez-vous nous communiquer un maximum d'informations concernant votre équipement ? Marque, n° de version, espace disponible, etc.

Je vous invite par ailleurs à effectuer un nouveau test en réinstallant myCANAL.


N'hésitez pas à nous tenir informés.