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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Accès impossible au service le kiosk

brochard.yohann
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Il est impossible de se connecter sur le service le kiosk depuis plusieurs semaines via mycanal. Le service renvoie un message systématique de déconnexion alors que je suis bien connecté sur mon compte mycanal. Pouvez-vous m’expliquer ?

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clory
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Boîtier ne reconnaît pas la carte d'abonné

Incerez votre carte abonné puce vers vers le bas dans le lecteur situé sur le côté du décodeur. ?

Post dépublié : hors sujet

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Je confirme qu'en supprimant l'application sur iPad et en la réinstallant cela fonctionne

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Bonjour,
Merci je viens de le faire ça marche j’avais pourtant fait, à voir si c’est ok quand je sors de l’application . Bonne continuation.

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Bonjour à tous,


Si vous passez par notre application, je vous invite à effectuer une réinstallation de myCANAL. Cette solution a fonctionné pour bon nombre d'abonnés ayant rencontré ce souci.


Si vous passez par un navigateur, je vous invite à passer en navigation privée. En effet, certains plugins peuvent prévenir le bon fonctionnement de certains sites tels que myCANAL.


N'hésitez pas à nous faire un retour sur ce fil !


À très vite !

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meme problème pour moi accès imposible depuis un mac avec navigateur safari ?? canal pouvez résoudre le problème rapidement

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Même problème pour moi alors que jusqu'en fin de semaine dernière ça marchait bien !

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J’ai oublié de dire ça marche sur Ipad, Iphone et Pc ( Mac) c’est mon matériel

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Bonjour,
Oui j’ai re installé l’applicatimon et toujours pareil. Je pense que c’est l’application My Canal qui bug.
Je suis passée par le navigateur Google , safari j’ai mis le club.canal.fr, je me suis identifiée, j’ai cliqué à gauche sur Galaxie Canal et là J’ai cliqué sur LeKiosk icône verte et là ça marche nickel. J’espère que ça va vous aider. Bonne continuation ^^

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@rykyky92 : N'hésitez pas dans ce cas à effectuer une réclamation en ligne ici afin d'être recontacté par un conseiller. ;)

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J'ai desinstallé l'application MYCANAL et reinstallé sans succes.

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Bonsoir, J’ai testé sur un PC sous Windows10 avec Firefox via le portail MYCANAL : l’accès à KIOSK fonctionne et me donne accès à mes crédits.

Sur mon IPAD Pro IOS 11.3.1 avec SAFARI ou FIREFOX via le portail MYCANAL : KIOSK me demande de me reconnecter pour avoir accès à mes crédits. Sans succes.

Cordialement. JPL

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@brochard.yohann : Bonjour, avez-vous essayé de désinstaller l'appli myCANAL et de la réinstaller ? (cela a fonctionné pour tous les abonnés qui passent par l'appli).

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Sur une tablette, on fait comment ? Je ne comprends pas. Que fait Canal ? Il y a des dizaines de récla et aucune réponse.

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Bonjour à tous,

Pour ceux qui rencontrent des difficultés à accéder à LeKiosk sur PC, pouvez-vous essayer via un autre navigateur ?

Si le défaut persiste, pouvez-vous passer en navigation privée ?

Tenez-moi informé ;)

rykyky92
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Idem pour moi . A partir de myCANAL sur iPad impossible de se connecter à Le Kiosk .
Il est demander de se reconnecter.
RAZ de l’appli myCANAL : même résultat.
Passage via le portail internet : même résultat.
Help !

celinel23
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Bonjour,

 

Même problème pour moi, même en vidant le cache. Quelle solution pouvez-vous apporter?

JuDuh62
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Bonjour, même problème depuis 4-5 jours, bien que connecté à myCANAL, Impossible d’avoir accès au kiosk puisque je ne suis pas identifié......

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

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