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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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regarder film télécharger en achat gratuit de plus d'un mois?

lemigou
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J'ai téléchargé 3 films en achat gratuit les mois précédents. Je ne les retrouve pas dans la vidéothèque, alors que queques jours après le téléchargement ils y étaient avec une date de validité vers 2030

Est-ce normal? est- ce dû au changement de masque d'accueil de la VOD?

Que faire? 

 

Merci

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lemigou
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Je viens de vérifier. J'avais téléchargé:

  • premier contact
  • blade runner
  • la 5 eme vague
  • life
  • la chute de londres

seul la chute de londres est encore présent dans ma vidéothèque.

cordialement

Bonjour,


Pouvez-vous nous indiquer quelques exemples de films que vous aviez téléchargés et qui ont ensuite disparu ? Ainsi, nous pourrons faire suivre l'information à nos équipes.


Merci de votre patience.


Cordialement,

lemigou
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bonjour
Désolé mais votre lecture n'est pas la bonne. Les films téléchargés sont apparus pendant une dizaine de jours dès l'instant où ils ont été téléchargés avec une date de validité limite de 2030.
Le 9/04 seul un des derniers téléchargements apparaissait dans la vidéothèque. Donc où sont passés les autres?

merci de votre analyse
cordialement

Bonjour Lemigou,


Je suis navré, mais j'essaie de comprendre précisément votre situation à l'instant t. 

Vous indiquez que les films que vous avez téléchargés n'apparaissaient pas dans la vidéothèque dans un premier temps puis sont apparus avec une date de validité de 2030, c'est bien ça ?