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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Vincent Bolloré quitte la présidence du conseil de surveillance de Canal+

coco68290
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https://www.huffingtonpost.fr/2018/04/10/vincent-bollore-quitte-la-presidence-de-canal_a_23407359/?ncid=fcbklnkfrhpmg00000001

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Décrypteur | Décodeur UHD SAT | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

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Toulouse

vilmaz a écrit :

[...]

Pour parler des Chaines Favorites, sur la R7 sat elles sont présentes, ainsi que sur MyCanal et le concept a évolué sur le G9 avec les "Favoris" où on retrouve son programme plus rapidement ( donc normalement qui dit programme dit chaîne ) d'où peut être la non utilité aujourd'hui des Chaines favorites ( sans parler du menu "liste des chaines" ou on peut facilement très vite retrouver une chaine, puis le "Fast zapping" qui sera mis en place).

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Bonjour,

Incertain Les Favoris sur le nouveau décodeur UHD n'ont rien à voir, il ne s'agit que d'une liste de programmes pré-sélectionnés. Cela ne permet que d'accèder plus rapidement à la fiche "info" associée au programme et donc essentiellement de raccourcir l'accès au Service A La Demande ou Programmation d'enregistrement. 

Pour le reste je suis en total accord. Sourire

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ah si j avais la fibre.....Déccodeur 4k G9 SAT . TV : LG 42"

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maine et loire

esperons que Mr SAADA ne soit un bolloré bis , nous ferons un premier bilan dans 6 mois , pour avoir un début de réponse .allez
Mr SAADA , faites nous , à nouveau aimer le groupe canal .
on compte sur vous .

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Hauts de France

Bonjour

il y a eu beaucoup de choses mises en place pendant son mandat où il était directeur général adjoint du groupe Canal + entre 2011 et 2015.
Avec en 2013 des choses innovantes qu'on avait jamais vues. Il était venu nous voir ( les décrypteurs ) au siège pour affirmer son intérêt certain à la communauté d'entraide et du rôle qu'elle devait jouer, mettre au centre la relation client abonnés avec les équipes Canal, ce qui a été développé par Olivier le Gallo, directeur des services clients de l'époque.
Sans ici parler de la personne de Mr le Gallo voici 2 interviews de l'époque, on peut se rendre compte qu'il y a bien eu création d'innovation dans la relation client avec des bases qui sont toujours présentes aujourd'hui maintenant pour les résultats chacun pourra juger par lui même.

Depuis pour rappel nous en sommes à 2 nouveaux dirigeants de la relation client ( Mme Albessard et Mr Turounet ).
Si on lit aussi l'article sur Mme Albessard on verra que tout est une question de stratégie et peut être surement aussi de moyens.
Donc ce que j'espère c'est que mr Saada donne les moyens à Emmanuel Turounet pour avancer dans la communication et remettre tout ça à plat pour que l'abonné et particulièrement celui qui rencontre des problèmes soit mieux considéré et redevienne le centre du débat de la relation client.
.
https://www.kissthebride.fr/blog/experience-relation-clie...
.
http://www.relationclientmag.fr/Thematique/acteurs-strate...
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http://www.relationclientmag.fr/Thematique/acteurs-strate...

Pour parler des Chaines Favorites, sur la R7 sat elles sont présentes, ainsi que sur MyCanal et le concept a évolué sur le G9 avec les "Favoris" où on retrouve son programme plus rapidement ( donc normalement qui dit programme dit chaîne ) d'où peut être la non utilité aujourd'hui des Chaines favorites ( sans parler du menu "liste des chaines" ou on peut facilement très vite retrouver une chaine, puis le "Fast zapping" qui sera mis en place).

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mathoj1
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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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Ile de France

Bonjour,

Extrait de l'article dont le lien est donné sur le sujet :

TÉLÉVISION - Le patron de Vivendi Vincent Bolloré quitte la présidence du conseil de surveillance de Canal+, a annoncé le groupe ce mardi 10 avril, laissant aux équipes en place le soin de continuer le redressement de la filiale de télévision payante.

L'homme d'affaires qui s'était fortement impliqué dans le remaniement des équipes et le redressement de cette filiale en difficulté en France, "a confiance dans l'équipe en place" et considère que "la route est tracée", a expliqué une source proche.

 

Rappelons que haut placé dans l' equipe en place, MrSAADA était là avant l'arrivée de Mr BOLLORE.

Il a succédé à R.BELMER ( viré mi 2015) donc BOLLORE compatible.

Un détail qui montre tout l’intérêt qu'il nous porte , c'est lui qui avait assumé en 2013, le fait de ne pas avoir de possibilité de créer nos chaines favorites sur les décodeurs Canal.

vax
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Et si canal en profitait pour créer du lien avec ses abonnés. Peut être encourager la fidélité, faire des offres pour tester les options de chaînes...
Ou bien rien du tout ;)

bogoss 49
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ah si j avais la fibre.....Déccodeur 4k G9 SAT . TV : LG 42"

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maine et loire

merci au censeur du forum (je sais qui tu es ) d arretter de supprimer mes messages tout a fait correct ,
on va pas le pleurer c est sûr il part maintenant qu il s est bien amusé a casser canal , comme un enfant gâté et capricieux avec un jouet .

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Comme il est dit dans cet article : la route est tracée puiqu'il est fait mention de plus d'1 million d'abonnés perdus ... Innocent

 

On peut donc en conclure que cette route est donc effectivement trés bien tracée ... mais sur une pente descendante !

 

Laredo76
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Bonjour,
Espérons que ce changement à la tête de Canal se fera vers les attentes des abonnés ainsi qu'avec une nouvelle politique à la place de celle de Monsieur Bolloré qui était uniquement là pour faire du fric. Reste sa mauvaise gestion car il a perdu 1.014.000 d'abonnés qu'il faudra tenter de reconquérir car "si la route est tracée" dans ce sens il y a fort à parier que Canal en perde encore.