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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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quota de consommation???

RasAli
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Bonjour,

Je souhaitais regarder l'émission Top chef (saison 9/ épisode 10) et le programme sur M6 play s'est stoppé en milieu de visionnage. Je tenté de le regarder sur l'ordinateur et le problème est identique avec un message d'erreur: "vous avez dépassé le quotas de consommation por ce contenu".

J'ai appelé le service client qui a confirmé avoir résolu le problème, et m'a donné la marche à suivre (rester sur la chaîne 4 durant 30 minutes), mais cela n'a pas fonctionné. 

Pouvez-vous intervenir et résoudre le problème?

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vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Hauts de France

Bonsoir @RasAli,

La seule possibilité est de revoir ça à nouveau avec le service client :

Voici le lien avec les numéros gratuits :
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http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques
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Car effectivement comme indiqué normalement dans votre contrat il peut y avoir une limite sur le visionnage des téléchargements.
.

https://photos.app.goo.gl/Lx37MsGSODQpPzGs2
.

Cordialement

Vilmaz Abonné Décrypteur