Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Incident le 12/04/18 : vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder aux programmes A La Demande via Orange

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

sujets postés
49
participations
1659
Niveau
5
20399 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

Nous vous informons que certains abonnés ayant souscrit à l'offre Essentiel via Orange peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux programmes A LA DEMANDE (retour à la fiche info automatiquement).

En attendant la résolution de ce défaut, nous vous invitons à utiliser myCANAL.

 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes travaillent avec Orange afin de corriger ce défaut au plus vite.

 

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident via le site Infos Incidents.

 

À très vite !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
329
participations
9707
Niveau
6
118561 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Nous vous informons que cet incident est désormais résolu. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Les abonnés à l'offre CANAL+ ESSENTIEL via Orange peuvent de nouveau accéder au service sur A La Demande.

A noter que vous êtes désormais redirigé vers le service A La Demande de notre univers LES CHAINES CANAL. Si vous quittez le portail A La Demande avec la touche P+/P-, un message d'erreur s'affichera. Quittez l'écran d'erreur en retournant dans l’univers d'Orange (Menu => Orange).

A bientôt !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (2)

40%

40% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

sindbad
sindbad

sindbad

sujet posté
1
participations
11
Niveau
1
142 / 750
points
Custom field 2
FIBRE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Cela fait des semaines que cela dure et aucun délai n'est donné !

Que vous soyez "désolé" n'améliore pas les problèmes et ne calme pas le mécontentement pour un service perturbé et incomplet ! Un geste de Canal ou d'Orange serait le bienvenu !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
15316
Niveau
6
197143 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

moumoune3360 a écrit :

j'ai des problèmes avec freebox

Bonjour,

vous n'êtes donc pas sur le bon sujet.

Si vous l'aide du service client : rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez le formaulire de mail et le N° non surtaxé.

Si vous souhiatez l'aide de la communauté d'entaride, ouvrez un nouveau sujet, et déataillez d'avanatge votre soucis.

moumoune3360
moumoune3360

moumoune3360

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai des problèmes avec freebox

djustou
djustou

djustou

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis sur Canal Satellite, et j'ai aussi des problèmes pour accéder à la demande (canal15).
Mes programmes dans le guide ne sont plus à jours non plus, j'ai pourtant forcé la mise à jour. Une réponse ?

dosset
dosset

dosset

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Au prix où l'on paye, cela fait depuis le début d'année que j'ai des erreur serveurs ou des freeze de l'image en replay.

J'ai pris rdv avec un technicien et personne ne m'a appelé !

Vive Netflix, qui fournissent un super service et qui n'a jamais ce genre de problème

Je souhaite me désabonner le service n'est pas au rdv.

idefix670
idefix670

idefix670

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Avec free aussi? Car bous non plus on a plus canal plus en replay

Post dépublié : hors sujet