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Sujet avec participation
Depuis une semaine, lorsque l’on lance la lecture d’une série ou d’un film, le son est comme mal encodé (gros parasites) et est inaudible. Freebox rebootée et mise à jour mais rien n’y fait. Je souhaiterais savoir si je suis seul dans ce cas ( lieu de résidence Tarn). Merci d’avance
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Bonjour à tous,
Afin de poursuivre nos investigations, nos équipes ont besoin de vos réponses à ces questions :
Pouvez-vous nous donner quelques exemples de programmes en question ?
Votre Freebox est-elle reliée directement à votre TV en HDMI (et non via un ampli) ?
Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre TV ?
Le Passthrough HDMI est-il activé ou non dans le menu "Réglages audio" de la Freebox ?
Merci beaucoup !
Cette participation vous a-t-elle aidé ?
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@matth-u : Top, merci pour votre retour. :)
Je me permets donc de clôturer votre post.
A très vite sur la Communauté !
Bonsoir et MERCI , pour faire réponse à votre demande, j'ai désactivé le Passthrough HDMI et ça fonctionne désormais normalement.
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@amtth-u : Bonjour,merci pour ces infos, j'en fais part à nos équipes qui vont investiguer. ;)
J’ai contacté free et rien à signaler de leur côté, après différents tests il s’avère que sont concernées les vidéos ajoutées depuis environ le 6 avril. Un technicien doit me contacter mais seulement le 28 avril, ça fait loin!
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Bonjour à tous,
Il n'y a pas d'incident connu de notre côté sur A La Demande via Free. Le défaut que vous observez peut venir de votre décodeur ou de votre ligne.
N'hésitez pas à contacter directement Free pour un diagnostic.
Tenez-nous informés :)
Bonjour même problème c’est insupportable que faire
Ce n'est pas ce que vous recherchez ?
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