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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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absence des chaines sur box SFR 4K Je ne reçois plus les chaines Cinéma . ?

serge.hervet
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jeudi 12 avril j'ai passé la soirée entre canal et SFR pour une incompatibilité de carte sur la Box 4K SFR que je ne reçois pas Ciné émotion et toutes les autres chaines . Le technicien de Canal a donné la solution . J'ai attendu vendredi 13 pour le rétablissement . Le technicien de Canal a vérifié mon numéro et de nouveau apporté la solution pour que SFR sache me permettre de regarder ces chaines de canal . Mon téléviseur a fonctionné toute la journée pour obtenir le rétablissement des droits promis juqu'au 30 avril à titre gracieux du fait d'erreurs reconnues par vos services et je vous en remercie .

Pour des raisons financières j'ai été contraint de résilier mon abonnement à Canal. Dès amélioration de ma situation financière je me réabonnerai aux Chaines Canal tout ce qui est cinéma exclusion du sport qui ne m'intéresse pas.

   

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mathoj1
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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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Bonjour,
Une fois de plus vous etes tombé sur un conseiller qui n'a pas compris la spécificité des offres SFR THD ( Fibre à terminaison CABLE) héritées de Numericable : seules les 6 chaines de canal sont disponibles depuis toujours.
Les chaines cine+ doivent etre prises chez SFR.
Vous avez une possibilité de demander de passer en réception TNT avec un cube Canal relié en Ethernet ou WIFI a votre box , et la vous pourrez recevoir toutes les chaines Canal . La box SFR passant en second decodeur ( en réception TNT le cube est en location gratuite)

pierrickand
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Bonsoir,

votre profil (en cliquant sur votre pseudo), indique que vous êtes en réception câble.

Sur le câble, Canal ne vend que les chaines Canal+. Les chaines Ciné+ sont vendues en option par SFR/Numéricable.

PS : quand vous dites "par vos services", sachez qu'ici, c'est juste une communauté d'entraide entre abonnés, pas le service client Canal.