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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Message "Erreur carte" sur terminal satellite SafeSat HD ONE+ ?

boujoc
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J'ai un CC avec un décodeur satellite SafeSat HD ONE+ qui est "Canal Ready" . Le vendeur m'a dit qu'il suffisait juste de positionner la carte Canal+ dedans et à l'allumage les chaînes s'installent. Mais j'ai un message d'erreur carte. J'ai contacté le service PAYANT de Canal+ pour avoir une solution Après un premier contact où l'opérateur m'a fait courrir par deux fois au CC (pour chercher la boîte du décodeur et puis la carte TnT (?)) A mon deuxième retour plus personne au bout du fil et bien sûr plus moyen de contacter quelqu'un (15 mn de com!!!) Le lendemain j'explique à nouveau mon cas et l'opérateur me dit qu'il m'envoie une nouvelle carte (commençant par 018 (?) )une fois reçu je l'active sur le cube après quelques péripéties  puis sur le décodeur satellite du CC et là rebelotte ! Raz le bol de Canal+ et des ces guignoles au bout du fil ! Quelqu'un aurait-il une idée (moi je pense que la carte reçue comme la précédente n'est pas une bonne carte pour ce type de décodeur mais sous toute réserve! Merci pour un avis

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Raym from Earth a écrit :

Sourire Bonsoir & bienvenue boujoc 

 

Pour les décodeurs CanalReady compatibles (voir ➠la liste dont fait actuellement partie votre SAFESAT HD ONE+), il faut une carte seule “série 39” & si le service clientèle CANAL vous a envoyé une carte “série 18”, c'est une boulette car elle va dans leurs décodeurs locatifs SAT...  

Pour info. une carte “série 11” va dans leur décodeur locatif 4K UHD, une carte “série 24” ou “série 15” vont dans leurs décodeurs locatifs TNT, & une carte “série 61” va dans un mini-décodeur qui s'utilise en réception hertzienne, via le port PCMCIA CI+ d'un TV labellisé CanalReady 

 

  • Aussi, pour demander à recevoir cette carte 39 & afin de contacter CANAL à votre convenance (Tél. non surtaxé, réclamation, e-mail, etc.), consultez ➤ce sujet... Clin d'œil 

Pour info. ➠Le Click to Call (fonction de rappel) est toujours provisoirement désactivé (sic

 

Dès réception de la bonne carte, il faudra de nouveau vous mettre en relation avec un conseiller afin d'enregistrer son N° - de votre new carte, s'entend Rigolant - dans votre dossier d'abonnement ainsi que pour activer vos droits d'accès aux chaînes selon votre formule d'abonnement Clin d'œil 

Un dépôt de garantie de 15€ vous sera demandé pour son obtention, remboursable à la fin de votre engagement avec CANAL 

 

Cdlt & bonne soirée ✨ 

 Un grand merci pour vos conseil d'expert ! Je vais donc rappeler un conseiler demain; je vais tenter de rester calme 

Merci à vous

 

Raym from Earth

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♡ Lancs ヅ & ☺ AURA ☼

Sourire Bonsoir & bienvenue boujoc 

 

Pour les décodeurs CanalReady compatibles (voir ➠la liste dont fait actuellement partie votre SAFESAT HD ONE+), il faut une carte seule “série 39” & si le service clientèle CANAL vous a envoyé une carte “série 18”, c'est une boulette car elle va dans leurs décodeurs locatifs SAT...  

Pour info. une carte “série 11” va dans leur décodeur locatif 4K UHD, une carte “série 24” ou “série 15” vont dans leurs décodeurs locatifs TNT, & une carte “série 61” va dans un mini-décodeur qui s'utilise en réception hertzienne, via le port PCMCIA CI+ d'un TV labellisé CanalReady 

 

  • Aussi, pour demander à recevoir cette carte 39 & afin de contacter CANAL à votre convenance (Tél. non surtaxé, réclamation, e-mail, etc.), consultez ➤ce sujet... Clin d'œil 

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Cdlt & bonne soirée ✨