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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mise à jour et le décodeur plante

Nobeal85
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Bonjour

Depuis que nous avons effectué la mise à jour, le décodeur se plante, en fait il pert le reseau , je vois bien la conexion car il est connecté à un Hub mais il dit "pas de connexion internet" et je suis obligé de l'arreter et de le redemarrer , si j'utilise la chaine 15 tout de suite ca marche mais dans la soirée ca ne fonctionne plus.

je pense que cela vient de la mise à jour ?

bien cordialement 

Participations

@nobeal85 bonsoir
Essayer 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu / ma tv / mon deco /mise à jour / réinstallation
Si ça ne fonctionne toujours pas contacter le service client canal au numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 pour 1 diagnostic en ligne
Vous pouvez aussi contacter le service réclamation rubrique nous Contacter puis allez dans réclamation vous y trouverez 1 formulaire de mail à remplir et à leur envoyer par mail !
Cordialement !