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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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erreur 408 sur chaine canal (4 ; 41...) depuis 2 jours

jr07
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Décodeur TNT HD Wifi
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Depuis 2 jours plus de reception des chaines canal ; les chaines 1 2 3 fonctionne normalement
erreur 408 verifier la reception ...
 
merci de vos retour
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Bonjour

mon incident est résolu

Apres essais de réglage d'antenne ; J'ai contacté L'anfr le 18/04 pour signaler un pb de reception TNT sur l'emeteur de Valence = Pas d'incident en cours

Le 24/04 test de recherche en direct via la TV : Toujours pas de chaine canal (4) et la 26

le 26/04 j'ai voulu faire appel au service client et j'ai vu cette info

J'ai repris contact avec L'anfr ; toujours pas d'incident en cours

J'ai fait une Réinit du decodeur (herd reset) et apres un long moment miracle : ça marche

J'ai rebranché l'antenne en direct sur la TV; et refait une recherche ; miracle canal et la 26 OK

Je penses qu'il y avait réélement un problème sur l'emeteur et avec les differentes manip sur le decodeur , le hard reset a fait aussi du bien

voila mon experience , sachant que j'habite sur lyon et l'incident etait chez mes parents (+de 80 ans) à Valence

Bon courrage à tous et encore merci à pierrickand dans le diagnositic

 

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Bonsoir,

 

Le principal est que ça fonctionne à nouveau Clin d'œil.

@sdebeaum bonsoir
Si les conseils de @pierrickand ne règlent pas le problème je vous conseille d'appeler le service client canal au numéro non surtaxé 09 70 82 08 15
Cordialement !

Sdebeaum
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Meme problème chez moi. Aucune solution apportee et pour contacter l’espace client il faut se fendre d’un appel à 0,36€ par minute. Quel progres.

jr07
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Merci Pierrickand de votre réponse
si ça fonctionne en direct sur la TV
=> pb decodeur , carte , MAJ, ...
si non
=> Pb antenne , émetteur
je vais testé ça

pierrickand
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Bonsoir,

En branchant le câble d'antenne directement sur votre TV, trouvez-vous les chaines Canal+, LCI, ParisPremière et Planète+ (qui correspond au canal R3 de la TNT)?

Si non, alors c'est soit une panne dans votre secteur (vérifiez auprès de vos voisins si c'est le cas), soit un problème lié à votre installation.

Si oui, essayez une réinstallation du décodeur.