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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Enregistrement de programme / Action sur Live impossible -Decodeur canal en reception adsl

Amalyne
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Bonjour !

Une âme charitable, des conseillers canal+ peuvent-il m'aider ?

Cliente fidèle depuis plus de 10 ans...

Alors je ne comprends pas

J'ai maintenant un décodeur en réception 100% adsl. Je reçois mes chaines uniquement via internet.

Le décodeur a été connecté en WIFI (installé ce matin)

(je précise bien pour que vous ayez le contexte)

J'ai appelé canal+ : chaînes activées, tout va bien. Intervention pour recevoir "A la demande"

J'ai un disque dur Canal+ : il a été formaté par le nouveau décodeur, il est connecté et reconnu par le décodeur

 

Je regardais un programme LIVE, envie de le mettre en pause et de l'enregistrer ensuite

J'appui sur les boutons (ma télécommande est noire, fine et allongé)

RIEN !!!!

J'utilise alors les raccourcis dans l'espace "info" du programme. Je clique, un message apparaît "ne peut pas être enregistré"

 

Je suis dégoutée !

L'option enregistrée est elle indisponible sur ce type de réception ?

y-a-t-il une panne technique générale ?

Y-a-t-il des astuces ?

Dois-je attendre un délai ?

Paramétrer quelque part ?

Le service client doit m'aider ? (Deux fois que j'appelle depuis ce matin : ils ont été sympas)

 

J'ai tenté de réinstaller le décodeur, je n'ai pas trouvé, l'interface n'est pas la même que mon ancien décodeur blanc et noir

 

Bon si vous aimez aider les femmes en détresse ! C'est mon cas - lol - Merci

Bon WE à tous

Amalyne de Toulouse

renaudin
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Bonjour,

Si vous avez le décodeur Canal UHD (décodeur tout noir sans afficheur), l'enregistrement des chaines en OTT (via internet) n'est pas disponible et ne devrait pas l’être dans l’immédiat.

Pour le contrôle du direct, si tout va bien, cela arrive prochainement.

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