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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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A la demande KO encore hier samedi soir !

mathoj1
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Bonjour,

Hier soir j'ai ecrit sur un des nombreux sujets ouverts sur ce theme :

Bonsoir, 
Je confirme sur mon Cube-S à la demande inutilisable ce samedi soir:
Je me suis branché vers 22h.
Premier film testé Pirate des caraibes :"Erreur "
Puis ecran noir sous "tous les films"
Au bout de quelques minutes,j'arrive a passer sur '"Le cinema de canal et là a 22h15 le film Pirates des caraibes vient d'accepter de démarrer. 
Tout ca confirme mon opinion de décrypteur que Canal nous vend un service qu'il n'est pas capable de nous fournir dans de bonnes conditions. 
Merci a Mr Bolloré qui se voyait en sauveur de canal n'a fait qu'accélérer son declin!
Netflix et Amazon ont des beaux jours devant eux,

Je l'illustre ce matin avec les photos prises hier soir :

Ce matin sur les 20 derniers messages :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1628267-canal-demande-marche-service-indisponible-serveurs-rencontrent-actuellement-difficultes
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1628296-canal-demande-indisponible
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1628278-indisponibilite-serveur-canal-demande
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1628272-service-demande-indisponible-box-orange
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1628254-replay-panne-nouveau
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1628242-replay-rade

Ca touche apparement tous les supports donc ca viens bien de CANAL!

Peut on esperer un jour d'avoir des serveurs à la hauteur de la demande ?

;

 

pierrickand
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famenic a écrit :

Je viens d'avoir Canal au téléphone (merci pour la durée et donc le prix de la communication).

Bonjour,

Ne les appelez pas sur le N° surtaxé, mais le N° non surtaxé disponible pour les réclamation, et sur le contrat (dans les CGA).

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Bonjour,
Problème théoriquement résolu je ferme donc mon sujet.
A suivre sur :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1629194-22-04-18-inaccessibilite-service-demande

famenic
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Merci de votre réponse qui confirme ce que je pensais. Je viens d'avoir Canal au téléphone (merci pour la durée et donc le prix de la communication). L'opérateur m'a affirmé qu'il n'y avait aucun problème avec Canal, et ils vont se mettre en relation avec Free puisque le problème viendrait d'une connexion entre Free et Canal. Je précise que je fais un démarrage total de ma box en liaison avec Free, chez qui l'appel est gratuit. Je demanderai un geste commercial quand le problème sera réglé. Je pense sérieusement à passer chez Netflix et OCS : moins cher que Canal, et ça marche !

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BigWindies a écrit :

Ce qu'est très parlant est le fait que les équipes Canal n'ont pas signalé les problèmes d'hier comme "incident" . Les serveurs à la demande saturés en "prime time" le samedi soir c'est donc normale ?

Bonjour,

Rien d'anormal, si l'on peut dire, pas de permanence de l'equipe Canal le week-end :

Une équipe web des Services Clients est présente sur la COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL du lundi au vendredi de 9h à 21h. Ils gèrent la rubrique ACTUALITE et peuvent être amenés à transmettre des problématiques aux services internes CANAL concernés.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/pages/regles-utilisation

Donc il faudra attendre demain le retour de nos CM...

17101950
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J'ai essayé ce matin d'enregistrer un film sur canal à la demande, toujours échec.

BigWindies
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Ce qu'est très parlant est le fait que les équipes Canal n'ont pas signalé les problèmes d'hier comme "incident" . Les serveurs à la demande saturés en "prime time" le samedi soir c'est donc normale ?