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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation abonnement canal sat séries cinéma ?

pyf106
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Bonsoir

Abonné de longue date j'ai Canal + Chaînes multi-écrans (39,90 €/mois) et Canal Sat Séries Cinéma (19,90 €/mois)

Je voudrais résilier Canal Sat Séries Cinéma tout en conservant les chaînes Canal +

Les CGA semblent le permettre mais en ligne je n'y parviens pas, impossible de décocher Canal sat.

Normal ou pas ? Comment faut-il procéder ?

Merci de votre aide

pierrickand
pierrickand

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Bonjour,

les résiliations de contrat se font uniquement par courrier.

Vous êtes sur des anciennes offres, avec 2 contrats distincts (Canal+ et Canal(sat) Séries-Cinéma), qui ont chacun leur date d'échéance (qui peut être la même si vous vous êtes abonnés aux 2 en même temps).

Il faut envoyer votre demande de résiliation par courrier (de préférence en recommandé), en précisant qu'elle concerne uniquement le contrat Canal Séries-Cinéma, au moins 1 mois avant la date d'échéance.

Canal envoie d'ailleurs un mail tous les ans, environ 2 mois avant la date limite de résiliation, pour rappeler cette date, et les modalités de résiliation. Ce mail est conservé sur l'espace client > mon dossier personnel.
Les modalités de résiliation sont également données dans les CGA.

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@pfy106 bonsoir
Pour cela je vous conseille de le faire en appelant le service client au numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 !
Cordialement