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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème décodeur 4K SOS SOS SOS SOS SOS SOS SOS SOS !!!!!! Vache à lait en perdition !

gseiler68
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Bonjour

qui a réussi a résilier son abonnement avant échéance suite au service médiocre depuis le dernier décodeur ?

Merci pour votre aide.

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gseiler68
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Lors de ma commande par téléphone avec un conseillé canal, j'ai fait la liste des fonctions et programmes que j'avais avant le changement et demandé si ils étaient identiques. La personne m'a bien confirmé que oui, sinon je n'aurai pas changé et j'aurai attendu plutôt que de servir de cobaye..............

pierrickand
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gseiler68 a écrit :

et que je suis taxé des mes appels téléphoniques pour avoir des informations.......

Bonjour,

pour les appels taxés, utilisez plutôt le n° non surtaxé quand vous souhiatez les joindre, qui est donné sur le contrat, et disponible sur l'espace client pour les réclamations.

 

 

GillesC+
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Décrypteur | Décodeur UHD SAT | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

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gseiler68 a écrit :

... Si ce n'était qu'un problème technique, je comprendrais, mais il s'agit de fonctions non fournies alors qu'elles sont vendues comme étant actives !
...

Bonjour, les fonctions ont bien été annoncées comme étant "à venir"

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1554206-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal-uhd

Il y a eu de la précipitation de la part de beaucoup d'abonnés et aussi (surtout) de la part de Canal.

gseiler68
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A part qu'en attendant j'ai payé 49€, que je paie une location plein tarifs et que je suis taxé des mes appels téléphoniques pour avoir des informations....... Donc le prix payé est bien du vol car la prestation n'est pas fournie ! Si ce n'était qu'un problème technique, je comprendrais, mais il s'agit de fonctions non fournies alors qu'elles sont vendues comme étant actives !
Si je ne peux pas résilier maintenant, j'attendrais la fin de mon contrat et je résilierais même si tout est activés et que ce décodeur en décroche la lune ! Car se moquer autant d'un client (et de longue date), même pas EDF y arrive !!

GillesC+
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Bonjour,
honnêtement je ne vois pas comment il serait possible d'outrepasser les règles de résiliation pour motif qu'un décodeur non-obligatoire ne vous plait pas. C'est vous qui l'avez demandé, non ?
D'autre part peut-être devriez-vous attendre, je ne connais pas vos griefs mais les fonctionnalités annoncées vont bien finir par arriver.

warsonusa22
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Décrypteur - "May the force be with you"

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Bonjour, en complément de ce qu'a dit Homer, si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau décodeur, n'hésitez pas à consulter les posts dédiés sur la communauté pour peut être trouver une solution.

Et si vraiment vous souhaitez revenir au cube HD wifi, je vous invite à contacter CANAL : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques

Bonjour
Probablement pas grand monde (pour ne pas dire personne), car canal peut vous proposer une alternative et repasser en réception via un décodeur cube HD wifi
@+