Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

probléme canal vod film adulte

bladesfan1989
bladesfan1989

bladesfan1989

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour bonjour!!!!!

j'ai louer un film adulte en vod (via mon pc) sur le site canal vod (Commande n° 24319077) mais il m'est impossible de voir le film... en streaming je peux attendre une heure sans que rien ne se passe et en téléchargement via le lecteur my canal un message me dit : une erreur est survenue, la source n'a pas pu être récupérée

 

j'aimerais savoir comment faire pour voir le film en question ou sinon me faire rembourser (ou éventuellement avoir acces a un film ou deux gratuit)

 

merci d'avance pour votre réponse

Participations

bladesfan1989
bladesfan1989

bladesfan1989

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
pour répondre a votre question le titre du film est "séance sodo" réaliser par disanto et produit par private

une chose bizarre... en cherchant le film en question via l'option canal vod de mon décodeur canal+ le film n’apparait pas dans le catalogue (même sous son titre étranger) par contre il est disponible en cherchant via mon compte canal vod sur mon pc

quelques choses me dit que le film a été retirer du catalogue canal vod mais que suite un bug le film apparait toujours alors qu'il n'est plus disponible

Bonsoir,


Pour continuer nos tests et vous aider dans ce cadre, pouvez-vous m'indiquer le film en question ? Ainsi, je pourrai transmettre à nos équipes techniques. Merci beaucoup !


Cordialement,

bladesfan1989
bladesfan1989

bladesfan1989

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour!!!

oui j'essaie de voir le film via mon pc (la commande date du 20-04-2018 a 18:34) j'ai essayer de regarder avec chrome, firefox et microsoft edge (tous a jour et chrome en navigation privée) et rien y fait, en streaming le film ne se lance pas et en téléchargement, via le lecteur my canal j'ai toujours ce message disant qu'une erreur est survenue et la source n'a pas pu être récupérée

je n'arrive pas a comprendre d'ou peut venir le problème

Bonjour bladesfan1989,


Vous indiquez avoir loué ce film depuis votre PC. Essayez-vous également de visionner ce dernier depuis votre PC ? 


Si tel est le cas, pouvez-vous vous assurer que votre navigateur est bien à jour (sur Chrome, par exemple, passez par les trois points en haut à droite puis mise à jour) et redémarrer ce dernier en navigation privée (Cliquez droit sur le raccourci puis "nouvelle fenêtre de navigation privée") ? 


Tenez-moi informé dès que vous avez pu tester.


Cordialement,