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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Polar+ Pointage antenne ?

jeappe
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Bonjour à tous.

Suis je le seul à ne pouvoir recevoir Polar+ depuis 15 jours environs ?? Toutes les autres chaines, pas de soucis mais Polar+ m'affiche le fameux pointage antenne tant connu !!!!

Que faire dans ces conditions? J'ai déjà opéré les différentes astuces (éteindre, enlever carte, ré initialiser...) comme tout à chacun quand cela plante mais là, rien... A savoir que l'enregistrement à le demande sur cette chaine fonctionne toujours (heureusement, je serais vert pour l'alieniste autrement)

Merci !

80s
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@sylvain18 bonsoir
Attention canal n'a pas changé son pointage mais effectué des travaux sur certains transpondeurs ce qui a créée chez certains abonnés des problèmes de réception justement parce que leur parabole /tête lnb n'est plus réglée correctement pour continuer à avoir l'ensemble des chaines !
D'où l'intervention d'1 antenniste qui pourra vous faire ça au plus précis car 1 parabole doit être réglé le plus précisément possible sinon écran noir !
Bien sûr avant d'appeler 1 antenniste il y a des tests simple à essayez soit même : reset électrique / réinstallation partielle et à condition aussi que le décodeur ne soit pas défectueux dans ce cas à faire changer par canal....
Si après tout ça le problème est toujours la il reste l'antenniste qui pourra certainement vous régler le problème !
Cela a été prouvé sur la communautée par d'autres abonnées...
Cordialement !

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@silvain18
@jeappe18
Bonjour à vous 2
Génial !
Merci pour votre retour à tous les 2 !
Bon zapping !!!
Cordialement !

silvain18
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jeappe a écrit :

silvain18 a écrit :

80s a écrit :

@sylvain18 bonsoir
Attention canal n'a pas changé son pointage mais effectué des travaux sur certains transpondeurs ce qui a créée chez certains abonnés des problèmes de réception justement parce que leur parabole /tête lnb n'est plus réglée correctement pour continuer à avoir l'ensemble des chaines !
D'où l'intervention d'1 antenniste qui pourra vous faire ça au plus précis car 1 parabole doit être réglé le plus précisément possible sinon écran noir !
Bien sûr avant d'appeler 1 antenniste il y a des tests simple à essayez soit même : reset électrique / réinstallation partielle et à condition aussi que le décodeur ne soit pas défectueux dans ce cas à faire changer par canal....
Si après tout ça le problème est toujours la il reste l'antenniste qui pourra certainement vous régler le problème !
Cela a été prouvé sur la communautée par d'autres abonnées...
Cordialement !

Bonjour , oui bien sur que ce n'est pas le pointage mais je trouver plus le nom !!!

je veux bien faire venir un antenniste mais pas a ma charge , je n'ai rien toucher c'est canal qui as fait des modicitation donc c'est a eux de reglé le proibleme .

j'ai beau refaire l 'installation total , partielle , rien n'y fait 

@ 80s Après un rapide tour sur mon toit (fait chaud...), j'ai repositionné la tête comme préconisé et hop, impec... retour des chaines manquantes !! Attention, je n'ai pas touché à l'azimut de la parabole, juste tourné la LNB.

Merci pour vos différents conseils

idem apres reglage de la tete etc.... et surtout changement de decodeur tout est revenue 

je pense que le decodeur est mort , car celui que je devais rendre a fait une mise et tout est revenue 

 

jeappe
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silvain18 a écrit :

80s a écrit :

@sylvain18 bonsoir
Attention canal n'a pas changé son pointage mais effectué des travaux sur certains transpondeurs ce qui a créée chez certains abonnés des problèmes de réception justement parce que leur parabole /tête lnb n'est plus réglée correctement pour continuer à avoir l'ensemble des chaines !
D'où l'intervention d'1 antenniste qui pourra vous faire ça au plus précis car 1 parabole doit être réglé le plus précisément possible sinon écran noir !
Bien sûr avant d'appeler 1 antenniste il y a des tests simple à essayez soit même : reset électrique / réinstallation partielle et à condition aussi que le décodeur ne soit pas défectueux dans ce cas à faire changer par canal....
Si après tout ça le problème est toujours la il reste l'antenniste qui pourra certainement vous régler le problème !
Cela a été prouvé sur la communautée par d'autres abonnées...
Cordialement !

Bonjour , oui bien sur que ce n'est pas le pointage mais je trouver plus le nom !!!

je veux bien faire venir un antenniste mais pas a ma charge , je n'ai rien toucher c'est canal qui as fait des modicitation donc c'est a eux de reglé le proibleme .

j'ai beau refaire l 'installation total , partielle , rien n'y fait 

@ 80s Après un rapide tour sur mon toit (fait chaud...), j'ai repositionné la tête comme préconisé et hop, impec... retour des chaines manquantes !! Attention, je n'ai pas touché à l'azimut de la parabole, juste tourné la LNB.

Merci pour vos différents conseils

silvain18
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80s a écrit :

@sylvain18 bonsoir
Attention canal n'a pas changé son pointage mais effectué des travaux sur certains transpondeurs ce qui a créée chez certains abonnés des problèmes de réception justement parce que leur parabole /tête lnb n'est plus réglée correctement pour continuer à avoir l'ensemble des chaines !
D'où l'intervention d'1 antenniste qui pourra vous faire ça au plus précis car 1 parabole doit être réglé le plus précisément possible sinon écran noir !
Bien sûr avant d'appeler 1 antenniste il y a des tests simple à essayez soit même : reset électrique / réinstallation partielle et à condition aussi que le décodeur ne soit pas défectueux dans ce cas à faire changer par canal....
Si après tout ça le problème est toujours la il reste l'antenniste qui pourra certainement vous régler le problème !
Cela a été prouvé sur la communautée par d'autres abonnées...
Cordialement !

Bonjour , oui bien sur que ce n'est pas le pointage mais je trouver plus le nom !!!

je veux bien faire venir un antenniste mais pas a ma charge , je n'ai rien toucher c'est canal qui as fait des modicitation donc c'est a eux de reglé le proibleme .

j'ai beau refaire l 'installation total , partielle , rien n'y fait 

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Bonsoir , meme soucis plus de chaine 41 , 68 , 83 , 169 et j en passe .....
J ai changer d oreintation ma parabole de quelque millimetre mais rien n y fait .

Je ne vais pas payer un installateur pour qu il vienne faire un reglage du faite que c est que canal+ qui as modifier son pointage

Merci de le dire quoi faire

Bonjour

Cela peut provenir d un pointage mal affiné de l'antenne et/ou du LNB qui déconne
Avis perso :C est assez symptomatique d un LNB à remplacer ,
Un contrôle du pointage ne fera pas de mal non plus(antenne et réglage contre polarisation LNB)
@+

jeappe
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jeappe a écrit :

80s a écrit :

@jeappe bonsoir
Vous êtes la 1ere personne à le signaler à ma connaissance
Est ce la seule chaîne que vous ne recevez plus ?
Avez vous essayé 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu / ma tv / mon déco / mise à jour / réinstallation partielle et voyez le résultat
Sinon je vous conseille d'appeler le service client canal au numéro non surtaxé pour 1 diagnostic en ligne au 09 70 82 08 15
Sinon il faudra en dernier recours faire appel à 1 antenniste pour vérification de votre installation satellite
Cordialement !

Merci de votre réponse, j'ai fait la manip et les symptome ont évolué... Arte, numéro23 et Polar+ me font un ecran noir sans aucun message d'erreur et puis...... rien.....
Je vais tenter une nouvelle mise à jour ce soir pour voir si ça évolue !!!

 

Après une nouvelle mise à jour, rien de changé, ce sont les chaines liées au canal 11895 qui sont impactées... Une idée ??

Merci !

jeappe
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homer. a écrit :

bonjour
recevez vous arte hd,bfmtv et numero 23?
si oui ,relancez une recherche des chaines (apres avoir fait la réinstallation partielle préconisée par 80's)
@+

Bonjour, merci je vais faire cela ce soir et vous tiendrais au courant dans ce fil... Y a eu une mise à jour chez canal ? Apparement je nes uis pas le seul à rencontrer des soucis depuis 15 jours mais sur des chaines différentes...

 

bonjour
recevez vous arte hd,bfmtv et numero 23?
si oui ,relancez une recherche des chaines (apres avoir fait la réinstallation partielle préconisée par 80's)
@+

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80s a écrit :

@jeappe bonsoir
Vous êtes la 1ere personne à le signaler à ma connaissance
Est ce la seule chaîne que vous ne recevez plus ?
Avez vous essayé 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu / ma tv / mon déco / mise à jour / réinstallation partielle et voyez le résultat
Sinon je vous conseille d'appeler le service client canal au numéro non surtaxé pour 1 diagnostic en ligne au 09 70 82 08 15
Sinon il faudra en dernier recours faire appel à 1 antenniste pour vérification de votre installation satellite
Cordialement !

Merci de votre réponse, j'ai fait la manip et les symptome ont évolué... Arte, numéro23 et Polar+ me font un ecran noir sans aucun message d'erreur et puis...... rien.....
Je vais tenter une nouvelle mise à jour ce soir pour voir si ça évolue !!!

 

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@jeappe bonsoir
Vous êtes la 1ere personne à le signaler à ma connaissance
Est ce la seule chaîne que vous ne recevez plus ?
Avez vous essayé 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu / ma tv / mon déco / mise à jour / réinstallation partielle et voyez le résultat
Sinon je vous conseille d'appeler le service client canal au numéro non surtaxé pour 1 diagnostic en ligne au 09 70 82 08 15
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Cordialement !