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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Image son figé sur différentes chaînes depuis un mois malgré appel du service technique?

misyla
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Depuis des semaines certaines chaînes 53 60 à 63 et depuis aujourd hui bien d autres ne fonctionnent pas image son figé voir écran noir. Mise à jour faites antenne satellite en place comme d habitude . Deux décodeurs ayant même problème. Appel technicien canal le 26/4 aujourd hui de nouvelles chaines qui fonctionnaient exemple 88 image son figé par intermittene. La nuit toutes ces chaînes fonctionnent mieux . J attends appel service technique mais la dernière fois le 26 rien n as changé. Merci par avance si vous pouvez m aider

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@misyla bonsoir
Si le service technique n'arrive pas à résoudre le problème avec vos 2 decodeurs vous devriez faire appel à 1 antenniste pour vérification de votre installation satellite
1 tête (LNB) vétuste ou mal réglé ou le câblage défectueux ça jour énormément sur la réception !
1 parabole avec sa tête doivent être réglé au millimètre près pour retrouver toutes les chaines !
Il suffit d1 minutieux réglage pour solutionner le problème !
Ça a été prouvé sur la communautée !
Tenez nous informé
Cordialement !

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@misyla bonjour
Top !
Merci de votre retour
Cordialement !

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Bonjour ; Suite à l'appel d'une personne responsable et professionnelle de canal vendredi 11 mai qui a bien vu tous mes mails appels Elle a fais intervenir un antenniste gratuitement chez moi puisque celui que j'avais fais venir me disais tout est oK. Cet antenniste est venu hier ma tête correcte mes cables corrects décodeurs corrects .Il trouvait le signal ; je sais pas ce qu'il a fait mais tout marche. Donc j'en déduit qu'il suffit d'avoir quelqu'un qui se préoccupe sérieusement d'un problème qui durait depuis plus d'un mois et tout remarche . Donc merci à Elodie du service qui m'a rappelé et a tenu parole.