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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Remboursement du dépôt de garantie ?

bibinho
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Bonjour,
J'ai changer de décodeur pour le nouveau décodeur canal au mois de février .Un dépôt de garantie à été prélevé pour celui-ci mais j'attends toujours le remboursement du dépôt de garantie de mon ancien décodeur.
Pendant ces 3 mois j'ai contacté 2 fois le service client(donc 2 fois des hors forfait sur mon mobile...) dont la dernière fois il y a un mois,on me dit qu'effectivement il y a 150€ de garantie dans leur base de données et qu'il vont m'envoyer le chèque de remboursement. Cela fait un mois et je n'ai toujours rien(sachant que cela dure depuis 3 mois...)
Je n'ai pas envie de les recontacter par téléphone par cela va à nouveau me coûter cher...

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Bonjour
Il faut effectivement les contacter (voir les excellents conseils de Raym from Earth)
Mais si c était moi,car cela traine depuis 3 mois ce serait un recommandé avec accusé de réception contenant une mise en demeure de faire avec une date limite d'execution à compter de la réception du recommandé (par exemple 15 jours)
En principe ça devrait bouger
Vous serez rappelé et alors négociez une gratuité pour réparation du dommage subi (coût du recommandé +appels téléphoniques multiples et temps perdu à essayer de régler ce souci)
Pour résumer, il faut secouer le prunier,lol
@+

Raym From Earth

Raym From Earth

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Bonjour & bienvenue bibinho 

 

Le dépôt de garantie du décodeur CANAL 4K UHD (G9) est de 75€, comme pour le décodeur +Le Cube & des frais de mise à disposition du G9 peuvent être appliqués, selon votre formule d'abonnement, à hauteur de 49€ 

 

  • Pour votre demande & afin de contacter CANAL à votre convenance (Tél. non surtaxé, réclamatione-mail, etc.), consultez ➤ce sujet... Clin d'œil 

Pour info. ➠Le Click to Call (fonction de rappel) est toujours provisoirement désactivé (sic

 

Cdlt & bonne journée ☼