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Bonjour , 

J'ai souscris il y a 30 minutes pour un ABONNEMENT SANS ENGAGEMENT avec le mois gratuit pour tester les services de MYCANAL ! Je me rend compte en me rendant dans la rubrique modifier mon abonnement que je suis ENGAGER JUSQUE 2020 ! Je suis étudiant et je n'aurai pas les moyens de payer tout les mois et ce n'est pas ce type d'abonnement que je voulais ! c'est une erreure de la part du site et je suis très énervé ! Impossible de contacter le service client ! cela m'a déjà couté 5 euros de hors forfait pour cette vulgaire erreur de leur part...

J'ai vraiment besoin d'aide...

cordialement

pierrickand
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Xecci a écrit :

Envoyez un courrier pour une erreur de leur part , je trouve ça très chiant  sincérement. Vous pensez qu'ils pourront me le faire au téléphone ?

Je vous ait indiqué de d'abord contacter le service réclamation Lundi pour voir ce qu'il est possible de faire avec eux. Eux seuls pourront vous dire ce qu'il en ait.

Et s'ils ne font rien, vous pourrez toujours faire jouer le droit de rétractation.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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pierrickand a écrit :

Xecci a écrit :

Envoyez un courrier pour une erreur de leur part , je trouve ça très chiant  sincérement. Vous pensez qu'ils pourront me le faire au téléphone ?

Je vous ait indiqué de d'abord contacter le service réclamation Lundi pour voir ce qu'il est possible de faire avec eux. Eux seuls pourront vous dire ce qu'il en ait.

Et s'ils ne font rien, vous pourrez toujours faire jouer le droit de rétractation.

Je vous remercie de votre aide ! 

bonne soirée.

Xecci
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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

Essayez de contacter le service réclamation via le N° non surtaxé Lundi. http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques

Sinon, faites jouer votre droit de rétractation (tapez "rétractation" dans le champs de recherche de l'espace client pour avoir la procédure). Le délai est de 14 jours.

Envoyez un courrier pour une erreur de leur part , je trouve ça très chiant  sincérement. Vous pensez qu'ils pourront me le faire au téléphone ?

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Bonsoir,

Essayez de contacter le service réclamation via le N° non surtaxé Lundi. http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques

Sinon, faites jouer votre droit de rétractation (tapez "rétractation" dans le champs de recherche de l'espace client pour avoir la procédure). Le délai est de 14 jours.