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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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blocage decodeur en tnt

bebertdel
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bonjour notre decodeur canal par tnt (forme carre blanc et noir), est bloquer, quand nous allumons il nous marque "mise a jour appli" et reste bloquer dessus. Nous avons laisser tournee 24h et rien n'a bouger nous ne pouvons ni eteindre, sans apuyer derriere, ni chnager de chaine ni acceder au menu etc... Nous avons tentez d'apeler canal+ mais ca ne fonctionne pas et je ne trouve pas de mail pour leur en envoyer un. Nous avons aussi et deja tenter plusieur fois de retirer la carte et de suivre toute les instructions et rien y fait. merci d'avance de votre reponse

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bebertdel
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merci pour votre reponse. Ca a marcher jusqu'au moment de la 7 eme etape la mise a jour des donnee, ca a bloquer je ne peut plus rien faire sauf eteindre derriere et ses rester a 0%. merci encore pour votre aide

mathoj1
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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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Bonjour,
Je ne sais si c'est pareil que sur le cube S. Mais rien ne coute de le tenter.

Éteignez votre cube via le bouton M/A
Patientez 30s
Puis rallumez le en appuyant en même temps sur la touche P-
Maintenez la pression sur le P- jusqu’à ce que le réinitialisation démarre ( ça peut durer jusqu'a 40s)
Si ça ne donne rien il ne vous reste plus qu'a contacter le Service Client en passant par un des moyens gratuits mis à notre disposition.
Voir cet excellent tuto de l’abonné Raym….
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1553545-contacter-canal-infos-pratiques

A noter toutefois la fonction rappel est désactivée en ce moment :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1580993-desactivation-temporaire-fonction-rappel