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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Info abonnement sur le tarif appliqué ...

kpeme
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Bonjour,

C'est un peu flou pour atterrir sur le bon service.

Actuellement, je régle 59.90 € par mois pour l'abonnement intégral et, en fait, on ne regarde qu'une douzaine de chaîne, et encore, celles qui veulent bien fonctionner (nous n'avons plus depuis des mois les chaînes de France Télévision, ni la 20 du cinéma, ni Ushuaia et quelques autres et l'enregistrement à distance qui ne fonctionne pas)  mais bien que ceci reflète notre usage de Canal depuis 1984, là n'est pas la question.

Lors de notre dernier contact avec une opératrice de Canal, il y a quelques temps déjà (+ de 12 mois environ), je n'ai pas dû bien comprendre ce qu'elle m'a dit au sujet du tarif et de sa durée. Nous voulions résilier et elle nous a proposé un abonnement total au tarif de 59 €, mais je ne me souviens pas du tout que c'était pour deux ans (selon notre fille aînée) et comme ça se termine le 31/12/2018 d'après les infos de mon compte, je vous annonce que je ne pourrai pas payer 100 € comme j'ai pû le voir sur vos tarifications. Un dixième du SMIC, inouï ...

Dans quelques semaines, nous allons déménager dans un autre département et je ne sais pas encore si je vais résilier ou pas, mais j'y pense sérieusement, d'autant plus que je devrais acheter une nouvelle parabole et la faire installer.

Merci de votre attention.

 

PS : Je vous ai déjà signalé que notre décodeur et sa télécommande avaient pris de l'âge, mais vous m'avez répondu par le Silence, merci.

A tout hasard, j'ai fait une copie de ceci, car vous êtes bien capable de dire que vous ne l'avez pas reçu, souvenez-vous quand vous avez augmenté le tarif sans prévenir et que j'ai dû faire appel à mon assistance juridique.

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mathoj1
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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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kpeme a écrit :

Merci, avez vous un lien ?

Bonjour,

Plutot qu'un lien voici une méthode pour le trouver : saisissez  votre qestion dans la Recherche de l'ESPACE CLIENT.

kpeme
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80s a écrit :

@kpeme bonsoir
Attention ici vous vous adressez à la communautée d'entraide entre abonnés canal pas au service client
Pour cela je vous conseille de le faire par mail depuis l'espace client rubrique réclamation vous y trouverez un formulaire de mail à remplir et à leur envoyer par mail
Cordialement !

Merci, avez vous un lien ?

Char Hanté
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L'abonnement Intégral à 59,90 était effectivement proposé contre un engagement de 24 mois.

Bon nombre d'abonnés vont se retrouver comme vous devant le dilemme de l'augmentation, et bon nombre résilieront ( commme moi-même car je suis dans la même situation que vous).

 

Dans l'attente de votre potentiele résiliation ( à faire avec un délai minimal d'un mois avant la date anniversaire de votre contrat ), appelez ce n° non surtaxé  09 70 82 08 15 pour demander l'échange de votre décodeur. C'est gratuit et rapide.

 

Pour les chaines qui vous manquent, un réglage de votre parabole par un antenniste ne serait pas inutile

80s
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@kpeme bonsoir
Attention ici vous vous adressez à la communautée d'entraide entre abonnés canal pas au service client
Pour cela je vous conseille de le faire par mail depuis l'espace client rubrique réclamation vous y trouverez un formulaire de mail à remplir et à leur envoyer par mail
Cordialement !