Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème reception TV Briez ?

18Franck18
18Franck18

18Franck18

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
61 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

 

Depuis quelques jours, la diffusion des émissions est hachée

 

Celle-ci s'arrête quelques secondes, puis reprend

 

 

 

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
134
participations
8688
Niveau
6
91267 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ,

Le problème vient donc de votre parabole :(
Il faut la bouger légèrement afin d'affiner le réglage et recevoir correctement l'ensemble des fréquences.

A bientôt.

18Franck18
18Franck18

18Franck18

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
61 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis l'Accueil Espace Client >rubrique Manuels et  téléchargements ➠Plan de fréquences des chaînes (réception SATELLITE) ou bien, en suivant ➤ce lien par ex. Clin d'œil

 

Cdlt & bonne journée ☼ 

  

Merci de l'info.

Après zapping sur toutes les chaines diffussées sur le même canal, toutes ont le même problème.

Cordialement

Raym From Earth
Raym From Earth

Raym From Earth

sujets postés
28
participations
5476
Niveau
6
69476 / 500000
points

♀♍☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs UK ヅ

18Franck18 a écrit :

Bonjour
Ou peut t'on trouver la liste des chaines avec les fréquences sur lesquelles elles sont diffusées.

Cordialement 

Bonjour 

 

Depuis l'Accueil Espace Client >rubrique Manuels et  téléchargements ➠Plan de fréquences des chaînes (réception SATELLITE) ou bien, en suivant ➤ce lien par ex. Clin d'œil

 

Cdlt & bonne journée ☼ 

  

18Franck18
18Franck18

18Franck18

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
61 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Ou peut t'on trouver la liste des chaines avec les fréquences sur lesquelles elles sont diffusées.

Cordialement

80s
80s

80s

sujets postés
16
participations
1623
Niveau
4
19294 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@18franck18
C'est soit le décodeur qui est défectueux (à voir avec le service technique ) soit peux être 1 défaut dans votre installation satellite
1reglage plus précis de la tête (LNB) réglerait peux être le soucis
A voir aussi l'état de la tête (LNB) du câblage...
Tenez nous au courant
Cordialement !

18Franck18
18Franck18

18Franck18

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
61 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Constatez-vous la même chose sur 61 et 63 qui fonctionnement sur la même fréquence ?

Ouis, le noir complet sur les 2 chaines

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
134
participations
8688
Niveau
6
91267 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Constatez-vous la même chose sur 61 et 63 qui fonctionnement sur la même fréquence ?

18Franck18
18Franck18

18Franck18

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
61 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique ici (http://bit.ly/1cNnZMN).

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A bientôt.

Ok, j'ai été sur le lien, mais devant m'absenter à partir de samedi, aucun créneau de RdV n'est disponible avant

Je recontacterais le service client à mon retour (vers le 25) et vous tiendrais au courant

80s
80s

80s

sujets postés
16
participations
1623
Niveau
4
19294 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@18franck18
Ok suivez dans ce cas le conseil de said-équipe canal contacter le conseiller technique said vous donne directement le lien !
Cordialement !

18Franck18
18Franck18

18Franck18

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
61 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

80s a écrit :

@18franck18
D'autres chaines sont impactés si oui lesquels ?
Cordialement !

Non aucune de celles que je regarde habituellement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
134
participations
8688
Niveau
6
91267 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique ici (http://bit.ly/1cNnZMN).

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A bientôt.

80s
80s

80s

sujets postés
16
participations
1623
Niveau
4
19294 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@18franck18
D'autres chaines sont impactés si oui lesquels ?
Cordialement !

18Franck18
18Franck18

18Franck18

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
61 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai mème fais une réinstallation partielle sans résultats

80s
80s

80s

sujets postés
16
participations
1623
Niveau
4
19294 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@18franck18 bonjour
De mon côté pas de soucis via satellite
Si c'est encore le cas maintenant essayez 1 reset électrique de votre décodeur pour voir
Cordialement !