Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Panne totale de réception satellite ?

ARNOQUIN
ARNOQUIN

ARNOQUIN

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je reçois Canal+ depuis des années par satellite avec une parabole et via la box canal (cube noir et blanc). J'ai eu soudainement une très mauvaise réception de toutes les chaînes, l'image se bloquait très régulièrement. J'ai tenté une mise à jour système. Après de longues minutes, il a semblé ne trouver que 34 chaines, indiquant toute une liste de chaines pour lesquelles le signal était insuffisant. En fait en zappant je n'avais que des écrans noirs. En relançant une mise à jour, cette fois elle bloque chaque fois sur la recherche satellite au bout des 20 secondes. J'ai le message "un problème technique est survenu... veuillez vérifier votre installation satellite... contacter votre installateur". Les branchements me paraissent OK, la parabole est un peu sale mais je doute que cela empêche toute réception. Suis-je contraint de faire venir un installateur et qui dans ce cas dois-je appeler ? Merci d'avance pour vos conseils.

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
134
participations
8688
Niveau
6
91267 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Le problème vient donc de votre parabole. Soit elle a légèrement bougé soit la tête LNB présente des signes de faiblesse.

Elle est installée depuis combien d'année votre parabole ?

Bonne soirée.

ARNOQUIN
ARNOQUIN

ARNOQUIN

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

kriss4_2 a écrit :

bjr,
je viens juste d'avoir le meme probleme, en manipulant mon cable d'arrivée d'antenne derriere le cube, celui si a été résolu.

Bonjour,

débranché, rebranché, sicoté... :) ça ne change rien hélas!

kriss4_2
kriss4_2

kriss4_2

sujets postés
0
participations
6
Niveau
1
101 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

au pire tu peux t'aider à l'aide de la rubrique " diagnostic et dépannage "

kriss4_2
kriss4_2

kriss4_2

sujets postés
0
participations
6
Niveau
1
101 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bjr,
je viens juste d'avoir le meme probleme, en manipulant mon cable d'arrivée d'antenne derriere le cube, celui si a été résolu.