Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème affichage mycanal sur PC, image page accueil tronquée?

marcelly74
marcelly74

marcelly74

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
2 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Vraisemblablement lors d'une mauvaise manip de mes enfants, MyCanal a complètement changé d'affichage. sur mon PC Je ne sais pas s'il a basculé en mode tablette, ou s'il est passé en mode "Zoomé" ou autre, mais seule une partie minime des choix est visible sur l'écran, des languettes barrent régulièrement le bas ou le haut de l'écran et si la visualisation des films ou série est possible (l'écran rebascule en mode plein écran une fois la série lancée), les choix sont très difficiles.
Seule la partie gauche de l'écran est visible et les 2 premiers choix sont accessibles..
 
Ne comprenant pas la cause du problème nous avons du mal à trouver la solution. Est ce quelqu'un aurait une idée?

Je peux joindres copies d'écran de l'affichage en question.
Merci d'avance !

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
134
participations
8688
Niveau
6
91267 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Utilisez-vous l'application myCANAL sur Windows 10 ou passez-vous par un navigateur internet ?

Avez-vous essayé la combinaison "Ctrl+ molette de la souris" pour voir si vous arrivez à zoomer/dézoomer ? Merci