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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible de lire alien après l’affichage -12ans écran noir

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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Impeccable alors.

N'hésitez pas à revenir sur la communauté d'entraide si vous avez un autre problème, elle est faite pour essayer de s'aider au mieux entre abonnés.

Cdt

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super merci ça marche avec la procédure télécharger en allant dans les trois petits points "..." sur la fiche info. Vous attendez de voir apparaître "VOIR" et vous cliquez ou sinon vous aller ensuite dans MENU/VIDÉOS/ TÉLÉCHARGEMENTS

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Je vous informe aussi qu'Alien : Covenant repasse ce soir sur Canal + décalé maintenant à 20H55.

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Je viens de vérifier sur mon décodeur et c'est pareil donc apparrement c'est un BUG général, donc il n'y a rien à faire, juste à attendre que l'équipe technique règle le problème.

Par contre je ne sais pas si vous connaissez la procédure mais vous pouvez essayez de le télécharger en allant dans les trois petits points "..." sur la fiche info. Vous attendez de voir apparaître "VOIR" et vous cliquez ou sinon vous allez ensuite dans MENU/VIDÉOS/ TÉLÉCHARGEMENTS.

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billplanfoy
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Bonsoir merci pour votre retour mais rien ne marche
En complément le bug est en streaming par contre ça marche bien sûr la tablette

vilmaz
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Bonsoir @billplanfoy,

Pour que quelqu'un puisse vous aider il faut que vous indiquiez le maximum d'informations et en faisant des phrases ce serait beaucoup mieux pour la compréhension comme il est noté dans les règles d'utilisation en bas de la page de la page d'accueil de  la Communauté d'entraide :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/pages/regles-utilisation

Vous n'avez pas précisé si c'était une lecture d'un enregistrement , d'un télechargement ou directement en streaming ( visualisation à la demande tout de suite) ?

Essayez d'aller dans PARAMETRES  en appuyant sur MENU de la télécommande, ensuite vous descendez jusqu'au MENU TECHNIQUE tout en bas et faites ACTUALISATION DE L'INTERFACE, reessayez ensuite le film et si c'est pareil vous retournez dans le menu TECHNIQUE et vous faites REDEMMARAGE DU DECODEUR puis reessayez.

Cordialement

Vilmaz Abonné Décrypteur