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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation anticipée pour déménagement

Xtaz5
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Bonjour a tous,

 

Je déménage fin du mois dans un appartement provisoire, bail d'un an et du coup pas possible d'installer un Satellite.

J'ai  deja eu la Box par internet qui ne fonctionne pas, beaucoup de soucis techniques avec j'ai du repasser au satellite.

Du coup me demande si c'est une résiliation légitime ou pas ? le bail est bien noté 1 an et ayant eu que des problèmes avec leur box par internet j'en veux pas.

 

Merci de votre aide.

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@xtaz5
Ok
Cordialement !

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Merci beaucou. vais essayer rien a perdre.

Je vous informerais ici de leur réponse.

 

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@xtaz5
Oui le problème c'est que pour canal vous pouvez installer 1 ligne internet dans ce cas pour eux c'est illegitime malheureusement
Si vous le pouvez essayez à nouveau de passer par internet avec 1 autre box sinon faite 1 réclamation en ligne rubrique nous contacter puis réclamation vous y trouverez un formulaire de mail à remplir et à leur envoyer par mail ou vous expliquerez votre situation
1 écrit est toujours mieux qu1 oral au téléphone
Cordialement !

Xtaz5
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80s a écrit :

@xtaz5 bonjour
Pour cela vous devez contacter le service client canal au numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 et voir avec eux
Par contre ils vous demanderons si vous n'avez pas accès à 1 autre moyen de réception pour ainsi transférer votre abonnement
Sinon ils peuvent vous le refuser
Cordialement !

Je viens de les appeler, pour eux le fait que je veuille pas installer une ligne internet n'est pas une raison légitime.


Avez-vous des conseils a me donner? 

Merci d'avance

80s
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@xtaz5 bonjour
Pour cela vous devez contacter le service client canal au numéro non surtaxé 09 70 82 08 15 et voir avec eux
Par contre ils vous demanderons si vous n'avez pas accès à 1 autre moyen de réception pour ainsi transférer votre abonnement
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Cordialement !