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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sous-titrage Billions (saison 3, épisode 1) défectueux ?

Proximo48
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Il est impossible de faire apparaître les sous-titres français pour Billions en v.o.(saison 3, épisode 1) ni sur ma TV connectée à la fibre Orange, ni sur mon Galaxy Note8.

Cà devrait être un bug facile à corriger puisque les sous-titres sont bien présents sur les autres épisodes de la saison 3 (et sur les autres saisons).

Comment signaler le problème à Canal; ce post suffit-il, ou faut-il les appeler ?

C'est mon premier post sur le site Canal !

Merci d'avance pour vos réponses

 

 

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Raym From Earth
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Re Sourire 

 

Je vous partage le retour via Twitter que je viens de recevoir, suite à mon signalement 

  • Hello ! Merci pour l'alerte, je constate effectivement l'absence des sous-titres en VOST sur Android, je viens d'en informer nos équipes. Clin d'œil 

 

Bien cdlt & bonne fin d'après-midi ☼ 

 

Raym From Earth
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Sourire Bonjour & bienvenue Proximo48 

 

Vous ne vous adressez pas directement au SC CANAL ici puisque vous n'êtes que sur un espace communautaire, comme indiqué dans ➠ce tuto d'un autre abonné, par ex. 

 

Il est géré par une équipe web, ou animateurs CM, qui peuvent transmettre alors par la suite nos demandes aux divers services internes CANAL 

 

Cependant, si vous avez un compte Twitter, il sera normalement plus rapide pour eux d'en informer les équipes en charge de l'approvisionnement des programmes ALD, afin de corriger les ≠ bugs, via @InfoAbonneCanal 

 Je viens de le faire à l'instant... Clin d'œil  

 

  • Autrement, vous devriez également effectuer une réclamation technique en contactant CANAL au   

Vous pouvez aussi faire cette réclamation technique, en complétant un formulaire en ligne pour envoi par @mail ensuite, depuis cette page & un conseiller technique CANAL de niveau 2 vous rappellera après coup, avec qui débattre... Sourire  

 

 

Cdlt & bonne après-midi ☼