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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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non reception des chaines canal après changement du cube ?

gigimontfort
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depuis mon changement de décodeur, je ne reçois plus les chaines canal; j'ai associé mon décodeur et ma carte; j'ai fait la mise à jour système !

Raym From Earth
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♀♍☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs UK ヅ

Sourire Bonjour gigimontfort 

 

Si depuis la chaîne 922, vous avez noté les indications à l'écran afin d'associer la carte avec le décodeur en allant sur la chaîne 944, ou bien en vous rendant sur l'Accueil Espace Client, rubrique Mon compte >Mon équipement, ou encore directement en suivant ➤ce lien & que vous rencontrez malgré tout un problème (accès aux chaînes toujours KO & réactivation des droits d'accès, N° affichés ne correspondant pas au matériel, etc.)   

 

  • effectuez alors une réclamation technique en contactant CANAL au   

 

Cdlt & bonne après-midi ☼ 

 

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gigimontfort a écrit :

depuis mon changement de décodeur, je ne reçois plus les chaines canal; j'ai associé mon décodeur et ma carte; j'ai fait la mise à jour système !

 j'avais bien associé la carte avec le décodeur, mais cela n'a pas suffit; il a fallu que je demande à Canal la réactivation de mes droits (par internet). Maintenant cela fonctionne. Ils pourraient prévenir qu'en cas de changement de décodeur (le cube), il faut réactiver ses droits. j'ai perdu 2 heures !