Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

DEPUIS le 15/05/2018 plus de TF1 TMC TFX TF1 SERIE NRJ 12 message interompu sur tnt sat?

jmL98
jmL98

jmL98

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

DEPUIS le 15/05/2018 plus de TF1 TMC TFX TF1 SERIE  NRJ 12  message interompu sur tnt sat?

Participations

steph70180
steph70180

steph70180

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

80s je ne trouve pas la réinitialisation partielle. Mon decodeur n est pas un canal sur mais un tnt sat

jmL98
jmL98

jmL98

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci a tout cela remarche j ai renisialisé le decodeur du satelite

80s
80s

80s

sujets postés
16
participations
1623
Niveau
4
19294 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@steph70180
Non d'après votre profil vous passez par le satellite donc cela vient de la mise à jour du 15 mai beaucoup d'abonnés ont eu le même soucis que vous !
Les changements de fréquences que vous écrivez correspondent à la TNT (par antenne râteau) qui aura lieu dans votre région le 23 mai !
Faite 1 reset électrique de votre décodeur et
Essayez 1 réinstallation partielle comme écrit plus bas
Tenez moi au courant
Si vraiment le problème ne se résous pas il faudra contacter le service client canal au numéro non surtaxé pour 1 diagnostic en ligne !
Cordialement !

steph70180
steph70180

steph70180

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

. Bonsoir@80s.Je viens de trouver sur internet que le changement de fréquences dans ma région est pour le 23 mai. Est ce que ça peut venir de cela?

80s
80s

80s

sujets postés
16
participations
1623
Niveau
4
19294 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@steph70180 bonsoir
Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu / ma tv / mon décodeur / mise à jour puis réinstallation partielle et réessayer
Cordialement !

steph70180
steph70180

steph70180

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Moi pareil plus ces chaînes. Même après recherche de chaînes?????

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
15580
Niveau
6
200479 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

ce sont des chaines qui ont changé de fréquence le 15/05.

  • une nouvelle recherche de chaine
  • une mise à jour du décodeur
  • une réinitialisation du décodeur
  • une réactivation des droits via l'espace client (rubrique "mon compte" > "mon équipement")

Si rien ne fonctionne, contactez demain le service client pour un diagnostic, sur le N° non surtaxé (disponible rubrique "nous contacter " > "réclamation", au milieu de la page, et sur le contrat dans les CGA).