Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Un problème technique non résolu depuis un mois ....

Charlenemichel
Charlenemichel

Charlenemichel

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Plus d’acces au bouquet canal depuis un mois maintenant...: « un problème technique est survenu »... une mise à jour faite par le service technique et mon numéro de ca de décodeur ne correspond plus à celui figurant dans leur base. Depuis 15 jours, un appel quotidien de ma part pour tenter de trouver la personne compétente qui réglera le problème. Et là, l’incompetence a l’etat pur. Une fois c’est réglé « en 1/2 heure », une fois c’est « 1/2 journée « , une fois on me rembourse 5€, une fois un mois gratuit puis 50% sur le prochain mois... une fois c’est « un problème technique de niveau 2 », une fois je suis basculé sur le service technique français... la misère... aucun suivi, aucun SAV, un méandre total d’inconsistance professionnelle. Voilà comment on dégoûte des abonnés de 20 ans. Voilà comment une télé si forte il y a 10 ans encore perd inexorablement ses clients. A force d’economiser 3 bouts de chandelle en délocalisant son SAV, on finit par se brûler les doigts. Dommage pour le travail des journalistes : ils ne méritent pas autant de médiocrité ! Si quelqu’un est capable de le dire comment me sortir de ce piège à rats, qu’il n’hésite pas. Merci !

Participations

clioman
clioman

clioman

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
je subis comme vous ces problèmes, hier après presque 2 heures au téléphone, un espoir est apparu, j'ai eu C+ pendant 3 heures et revoilà plus d'image pour combien de temps?
cela commence à me fatiguer, on a vraiment à faire à un SAV
dépassé.
Cordialement
j'espère une solution rapide pour ceux qui sont dans ce cas.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
8
participations
15552
Niveau
6
200127 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

passez par le service réclamation (rubrique "nous contacter" > "réclamation"), vous aurez un formulaire de mail et le N° non surtaxé.

Si vous l'avez déjà fait, vous avez en bas de cette page réclamation, un lien "en savoir plus sur votre recours".