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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Passage de l'abonnement canalsat orange a la carte seule

shany
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Bonjour,
Je recois actuellement canalsat par le biais de mon abonnement orange, j'ai le bouquet thématique a 23,90 euros et ca me convient bien.
Je vais arreter mon abonnement adsl, j'ai donc appelé canalsat pour leur expliquer que j'allais acheter un décodeur avec parabole et que je voulais la carte pour continuer mon abonnement avec mes chaines. Jusque la, ils m'ont dit ok pas de soucis.
Je recois ma carte et quand je veux l'activer en ligne, on ne me propose que le mini-pack. Je cherche donc sur le site ce que c'est que ce mini pack et évidemment pas d'infos, j'atteris donc sur ce forum ou un membre canalsat explique a une cliente que le minipack c'est juste 6 chaines (que personne ne regarde jamais et dont je me fiche éperduement). Conclusion, si j'active ma carte, je continuerais a payer 23,90 euros pour 6 chaines qui ne m'interessent pas ? Comment faire pour continuer a recevoir les chaines que j'avais avant (planete justice, jimmy, syfy etc...) ?
Y'a vraiment un truc qui m'échappe dans le système canalsat la....
Le décodeur que j'ai finalement acheté est un HUMAX TN5000HD (au cas ou ca aurait son importance), sur la boite y'a bien marqué "Avec ce terminal canal ready, vous avez aussi la liberté de vous abonner a Canal +, CanalSat et initial par canalsat."
Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter car j'ai vraiment besoin d'éclaircissements...

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Herve.G
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Bonjour shany,

Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous laisse passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

shany
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Bonjour Renaudin,

Effectivement je viens de les appeler, la dame n'a pas compris ce que je lui demandais et m'a envoyé une carte TNT, du coup je dois la renvoyer et ils m'en renvoient une autre pour le satellite.

En tout cas, merci beaucoup de m'avoir répondu, tu devrais demander des royalties sans rire, parce que tu fais le boulot du service client et si t'étais pas la, bah on resterait comme des flans...

Merci encore et bonne journée !

renaudin
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Bonjour,

Par quel numéro commence la carte ? Si ce n'est pas 39, ce n'est pas la bonne carte

Je pense qu'ils vous ont envoyer une carte pour la TNT, pour recevoir Canalsat sur une deuxième TV par la TNT.

Si c'est le cas, il faut que vous appeliez le service client de Canal pour leur expliquer que vous voulez modifier votre mode de réception pour passer de l'ADSL au satellite en carte seule.

shany
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Bonjour,
Je recois actuellement canalsat par le biais de mon abonnement orange, j'ai le bouquet thématique a 23,90 euros et ca me convient bien.
Je vais arreter mon abonnement adsl, j'ai donc appelé canalsat pour leur expliquer que j'allais acheter un décodeur avec parabole et que je voulais la carte pour continuer mon abonnement avec mes chaines. Jusque la, ils m'ont dit ok pas de soucis.
Je recois ma carte et quand je veux l'activer en ligne, on ne me propose que le mini-pack. Je cherche donc sur le site ce que c'est que ce mini pack et évidemment pas d'infos, j'atteris donc sur ce forum ou un membre canalsat explique a une cliente que le minipack c'est juste 6 chaines (que personne ne regarde jamais et dont je me fiche éperduement). Conclusion, si j'active ma carte, je continuerais a payer 23,90 euros pour 6 chaines qui ne m'interessent pas ? Comment faire pour continuer a recevoir les chaines que j'avais avant (planete justice, jimmy, syfy etc...) ?
Y'a vraiment un truc qui m'échappe dans le système canalsat la....
Le décodeur que j'ai finalement acheté est un HUMAX TN5000HD (au cas ou ca aurait son importance), sur la boite y'a bien marqué "Avec ce terminal canal ready, vous avez aussi la liberté de vous abonner a Canal +, CanalSat et initial par canalsat."
Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter car j'ai vraiment besoin d'éclaircissements...