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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Email contradictoires sur le Cube !!

aquitain33
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bonjour j'ai reçu un email de votre part fin mai me disant qu'il fallait que je remplace mon decodeur MEDIASAT.
Or deux jours plus tard cet email ,le 31 mai , je reçois un email contradictoire qui me dit:

"Bonjour,

Si vous venez de recevoir un email dont l'objet est
« Important : remplacement de votre décodeur », veuillez ne pas en tenir compte. Cet e-mail ne vous était pas destiné.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe Service Clients."

Que faut-il en penser ? Merci.

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renaudin
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Je ne sais plus quand exactement, mais ils ont eu un problème dans l'envoi de mail, des personnes qui avaient déjà un décodeur, recevaient aussi le mail

Si vous avez deux décodeurs, vous devrez faire deux demandes à quelques jours d'intervalle.

aquitain33
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bonjour Renaudin,
et merci pour votre réponse.
mais je ne comprends pas pourquoi canal m'a envoyé ces deux mails contradictoires.
de plus j'ai un deuxieme decodeur donc il va me falloir deux cubes ?
merci.

renaudin
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Bonjour,

Si vous avez un Mediasat, vous pouvez changer votre décodeur pour un HD WIFI

Canalsat est en train de changer tout ces anciens décodeurs pour ce modèle.

Si vous avez encore un mediasat, vous pouvez faire la demande en ligne

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bonjour j'ai reçu un email de votre part fin mai me disant qu'il fallait que je remplace mon decodeur MEDIASAT.
Or deux jours plus tard cet email ,le 31 mai , je reçois un email contradictoire qui me dit:

"Bonjour,

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