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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Incroyable service clients

laveurdecamion
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Ai contacté le service clients le 25/07 pour signaler un déménagement et demander une suspension de mon abonnement pour deux mois. En effet pendant un mois pas d'adresse fixe et pendant un mois travaux sur habitation nouvelle.
Le service client prend note de ma demande est me dit: pas de problème c'est noté...

Quelle n'est pas surprise le lendemain je recois dans ma boite mail un message du service clients me précisant que ce n'était pas possible car non prévu dans les Conditions générales de vente.... Etonnant car j'ai déja réalisé par deux fois une telle suspension.

Très colére je contacte à nouveau le service clients ( toujours surtaxé semble-t-il ) qui ne sait trop quoi me dire.....

Et voila je vais purement et simplement résilier mon abonnement après plus de 15 / 20 ans d'abonnement...
suis très en colére vous ne respectez pas les clients qui vous font vivre..

Et si vous souhaitez, cher service clients , me contacter en MP.... Allez-y sans me demander mon autorisation sauf si ce n'est pas pour me proposer une solution concrete.
Bien à vous

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Bonjour laveurdecamion,

Avez-vous la possibilité technique de recevoir nos programmes dans votre nouvelle habitation ?

Cordialement,

Sébastien C,
Votre expert Canal.