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fliv66
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Bonjour,
Je suis très peu satisfait de votre réponse concernant ma demande de suspension pour une période de deux mois suite a un déplacement professionnel.
Demander une lettre écrite avec justificatif de l’employeur....décidément la simplicité ne fait pas partie des vos procédures.
Je vous précise quand même que l'employeur en question est une société slovène, qu'allez vous comprendre dans cette langue?!
Vos services m'ont déjà aide à résoudre des problèmes et non pas à les compliquer, de toute évidence les temps changent...

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daninos90
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bonjour

voilà bientôt trois ans que je cherche à suspendre mon abonnement car je pars à l'étranger durant l'hiver.
j ai fait une demande par courrier en joignant les billets d'avion :
demande du 11/10/2012 au 15/12/2013 et
du 29/12/2012 au 17/03/2013
contradiction totale entre deux conseillers clientèles :
le premier m'informant que les prélèvements seraient au prorata de la présence en France et le second qui m'informe que ma demande a été acceptée mais du 1er octobre au 31 /12/2012 par mois entier et que je dois faire un deuxième courrier avec des justificatifs pour lea deuxième période d 'absence .Il existe des procédures de suspension mais elles sont tellement biens discrètes que je ne les ai pas trouvées sur mon contrat.
je ne connais pas une seule société qui traitent les clients de cette manières .