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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Demande de résiliation suite à déménagement

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bonjour,
Je viens de déménager et mon débit ADSL est divisé par deux. La réception est mauvaise et je souhaitais résilier.
J'ai donc adressé un courrier de résiliation mais le service client me répond que la résiliation sera prise en compte à la date anniversaire soit le 1er Avril 2013.
Je viens de rappeler un conseiller clientèle qui me fait plusieurs propositions qui ne me conviennent pas car je n'ai aucune possibilité de résiliation avant
cette date du 1er Avril et les offres commerciales (remise 15% ou 3 mois gratuits) supposent un réengagement d'un an automatique et résiliation possible en 2014.
Les CGV du contrat Canal prévoient au paragraphe 11.1 une résiliation possible avant la date anniversaire pour des "motifs légitimes" qui ne sont pas précisés
ou bien cachés car je ne les trouve pas.
Est-ce qu'un changement d'adresse et une modification du mode de réception ne sont pas des motifs légitimes de résiliation anticipée ???
Si un conseiller clientèle pouvait répondre sur ce point, ce serait plus clair.
Merci,

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Cordialement,

Sébastien C,
Votre expert Canal.