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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Besoin d'informations pour faire évoluer mon offre.

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Marc - Canal+ (Les chaînes Canal+ sans programme adultes) / CanalSat (les thématiques)- Décodeur Sat

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Bonjour,

actuellement abonné à CANAL+ (LES CHAINES CANAL+ SANS PROGRAMMES ADULTES - 36euros) / CANALSAT (LES THEMATIQUES - 23,90euros) jusqu'au 31/07/2013, je souhaiterai faire évoluer mon offre vers Canal+ MULTIECRANS (39,90euros) afin d'avoir une offre "complète" et ajouter BEIN SPORT (11euros) à mon offre.

Mon problème est le suivant: Pour mes abonnements CANAL+ / CANALSAT je bénéficie actuellement d'une promotion sur le tarif de chacun de ces abonnements (-50%) soit CANAL+ à 36euros / 2 = 18euros et CANALSAT à 23,90euros / 2 = 11,95euros.

Lorsque je vais sur mon Espace Client, je sélectionne "modifier mon abonnement", 2 options s'offrent à moi pour CANAL+ :
1. LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS SANS PROGRAMMES ADULTES à 39,90euros/mois
2. LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS à 39,90euros/mois

J'ai également la possibilité d'ajouter des packs à CANALSAT (pas intéressé).
J'ai aussi la possibilité d'ajouter des chaînes/packs supplémentaires en dehors de mes abonnements (BEIN SPORT dans mon cas).

Ma question est la suivante:
Si je sélectionne l'option "LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS SANS PROGRAMMES ADULTES à 39,90euros/mois", ma promotion de -50% s'appliquera-t-elle toujours sur ce nouveau tarif soit 39.90euros / 2 = 19,95euros ou vais-je perdre mon avantage ?

Pouvez-vous ainsi me confirmer le "calcul" suivant si je ne me trompe pas... Après "évolution" de mon abonnement :
LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS SANS PROGRAMMES ADULTES = 19,95euros (39,90euros -50%)
CANALSAT LES THEMATIQUES = 11,95euros (23,90euros -50%)
BEIN SPORT = 11euros (pas de réduction)
LOCATION DECODEUR = 6euros (pas de réduction)
TOTAL = 37,90 euros/mois ?

Par avance je m'excuse si jamais cette question a déjà été traitée dans cette section ou ailleurs sur le forum, mais après quelques recherches (pas des plus "poussées" je l'avoue :oops: ) je n'ai pas trouvé réponse à ma question.

Je précise également que j'ai déjà contacté le service client à 2 reprises et que j'ai eu 2 réponses différentes !
Je viens donc faire appel à vous pour avoir une réponse "claire"...

Merci aux experts CANAL et à la communauté pour votre aide.

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Marc - Canal+ (Les chaînes Canal+ sans programme adultes) / CanalSat (les thématiques)- Décodeur Sat

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Bonjour COCODU41 et merci pour votre réponse.

En effet j'ai fait le test par moi même comme vous le l'avez indiqué et j'ai pu constater que ma promotion serai bel et bien maintenue.

Du coup j'ai fait le nécessaire pour faire évoluer mon offre. J'ai également reçu ce jour mon DD externe pour mon décodeur satellite HD wifi.

Afin que ça aide éventuellement d'autres personnes, sachez donc que si vous bénéficier d'une promotion sur le tarif de votre (vos) abonnements, elle sera maintenue en cas de modifications de cet abonnement. Par ailleurs si vous ajoutez des chaînes / packs optionnels hors abonnement de base, il ne seront pas concernés par la promotion / réduction (idem pour la location du décodeur).

Encore merci à COCODU41 et à bientôt sur le forum.

cocodu41
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Bonjour,

vous pouvez visualisé votre nouveau montant sans confirmé les nouvelles options, vous allez dans votre espace client > modifier votre abonnement > cocher les cases canal+ multiécrans (39,90€/mois) et BeIn Sport (11€/mois) > Puis en bas de la page "Etape suivante" > Vous avez un récapitulatif du nouveau montant de vos abonnement Canal+/Canalsat, vérifier si vos promotions sont toujours appliquées. Si les promotions n'étaient plus appliquée faite alors "Retour".

Dans mon cas j'ai un promotion de 30% sur Canal+ multiécrans avec programmes adultes, si je modifie mon abonnement Canal+ multiécrans sans programmes adultes le montant canal+ reste le même.

tmarco_30
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Marc - Canal+ (Les chaînes Canal+ sans programme adultes) / CanalSat (les thématiques)- Décodeur Sat

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Bonjour,

actuellement abonné à CANAL+ (LES CHAINES CANAL+ SANS PROGRAMMES ADULTES - 36euros) / CANALSAT (LES THEMATIQUES - 23,90euros) jusqu'au 31/07/2013, je souhaiterai faire évoluer mon offre vers Canal+ MULTIECRANS (39,90euros) afin d'avoir une offre "complète" et ajouter BEIN SPORT (11euros) à mon offre.

Mon problème est le suivant: Pour mes abonnements CANAL+ / CANALSAT je bénéficie actuellement d'une promotion sur le tarif de chacun de ces abonnements (-50%) soit CANAL+ à 36euros / 2 = 18euros et CANALSAT à 23,90euros / 2 = 11,95euros.

Lorsque je vais sur mon Espace Client, je sélectionne "modifier mon abonnement", 2 options s'offrent à moi pour CANAL+ :
1. LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS SANS PROGRAMMES ADULTES à 39,90euros/mois
2. LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS à 39,90euros/mois

J'ai également la possibilité d'ajouter des packs à CANALSAT (pas intéressé).
J'ai aussi la possibilité d'ajouter des chaînes/packs supplémentaires en dehors de mes abonnements (BEIN SPORT dans mon cas).

Ma question est la suivante:
Si je sélectionne l'option "LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS SANS PROGRAMMES ADULTES à 39,90euros/mois", ma promotion de -50% s'appliquera-t-elle toujours sur ce nouveau tarif soit 39.90euros / 2 = 19,95euros ou vais-je perdre mon avantage ?

Pouvez-vous ainsi me confirmer le "calcul" suivant si je ne me trompe pas... Après "évolution" de mon abonnement :
LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS SANS PROGRAMMES ADULTES = 19,95euros (39,90euros -50%)
CANALSAT LES THEMATIQUES = 11,95euros (23,90euros -50%)
BEIN SPORT = 11euros (pas de réduction)
LOCATION DECODEUR = 6euros (pas de réduction)
TOTAL = 37,90 euros/mois ?

Par avance je m'excuse si jamais cette question a déjà été traitée dans cette section ou ailleurs sur le forum, mais après quelques recherches (pas des plus "poussées" je l'avoue :oops: ) je n'ai pas trouvé réponse à ma question.

Je précise également que j'ai déjà contacté le service client à 2 reprises et que j'ai eu 2 réponses différentes !
Je viens donc faire appel à vous pour avoir une réponse "claire"...

Merci aux experts CANAL et à la communauté pour votre aide.