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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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premier prelevement canalsat neufbox sfr

lea v
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bonjour,
je me suis abonnée au mois de juin (fin juin)par téléphone a canalsat avec pack multiecrans via la neufbox de sfr. cette offre est de 12 euros par mois avec frais d'accès de 50 euros offert. j'allais renvoyer mon contrat signé avec autorisation de prélèvement quand j'ai vu qu'on m'avait prélevé de 24 euros et qu'un prochain prelèvement allait se faire, de 12 euros celui çi.
alors 12 euros ok, c'est le tarif de mon abonnement. mais les 24 euros?? on ne m'a rien dit au téléphone et pourtant j'ai demandé s'il n'y avait rien d'autre a part les 12 euros. et dans le contrat je n'ai pas trouvé trace de 24 euros. alors pouvez vous m'expliquer? et j'ose espérer que ce ne sera pas comme ça tous les mois :o et que je vais ètre rembourser.

merci d'avance pour votre réponse.
cordialement
lea

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renaudin
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Bonjour,

Regardez ici : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ments.html si vous pouvez voir vos prélèvements

Mais je pense que les 24€ correspondent à juin et juillet, et le prochain 12€ pour aout