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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal plus à la demande ne fonctionne plus sur mes 2 PC

bigadin
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Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me servir de canalplus à la demande sur mon PC. L'application se lance bien et sur le site, je me connecte sans problème, mais quand je lance un téléchargement (via le widget ou sur le site), ça me dit comme d'habitude que le téléchargement a été lancé, mais rien ne se lance, je n'ai rien dans "mes téléchargements". Si je relance le téléchargement, ça me dit "vous avez déjà téléchargé ce contenu".

J'ai essayé avec 3 navigateurs différents à jour (IE, Firefox 14.0.1 et Google Chrome 21.0.1180.60 m), c'est pareil pour les 3. J'ai tenté de réinstaller Widget, c'est pareil. Après avoir lancé le téléchargement, j'ai fait une recherche sur mon disque dur, aucune vidéo n'a été trouvée.

J'ai allumé mon PC portable et j'ai lancé Firefox (13.0.1), j'ai vu tous les téléchargements se lancer dans "mes téléchargements", mais Firefox a fait la mise à jour automatique (passage à la 14.0.1) et après ça, plus aucun téléchargement n'était disponible. J'ai beau relancer les téléchargements, mais les symptômes sont maintenant les mêmes que pour mon 1er PC.

Auriez-vous un piste ?

Je vous remercie

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Bonjour bigadin,

Mozilla 14.0.1 est compatible avec le service à la demande puisque des tests ont été effectués
par mes soins ainsi que Internet explorer 9 ( 32bits )

Merci de cliquer sur le lien url ci-contre, des solutions sont disponibles cliquez ici

Cordialement

Ce sujet a été mis en résolu en date du 21 Aout 2012.

bigadin
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Bonjour Kamel

C'est pareil aujourd'hui. Je suis sous Windows 7 sur mes 2 PC et toutes les mises à jours Microsoft sont faites. Je me suis déconnecté et reconnecté plusieurs fois, j'ai même désinstallé et réinstallé l'application canal plus à la demande.

Comme antivirus, j'ai Avast sur l'un et AVG sur l'autre.

Il n'y a rien à signaler dans le journal des événements.

Pour résumer, il y a environ 2-3 semaines, tout fonctionnait correctement sur mes 2 PC. Apparemment depuis le passage à Firefox 14, ça ne fonctionne plus. Ce qui est surprenant, c'est que l'application canal plus à la demande (widget) n'affiche aucun téléchargement non plus.

Je n'ai aucun souci pour me connecter au site canal plus à la demande ou au widget, c'est juste que quand je lance un téléchargement, ça me dit que ça a bien été pris en compte, mais rien ne s'affiche dans "mes téléchargements". Il n'y a rien non plus dans le répertoire de sauvegarde des vidéos. Si je relance le téléchargement de cette même vidéo, il me dit que je l'ai déjà téléchargée...

Kamel.N
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Bonjour bigadin,

Vous dîtes que le service à la demande ne fonctionne pas sur vos deux pc, qu'en est t'il aujourd'hui?

  • Avez-vous cliqué sur l'onglet "déconnexion" afin de vous reconnecter en validant vos identifiants.

:arrow: Système d'exploitation?
:arrow: Antivirus installé?

Quelles sont les informations d'erreurs que vous avez obtenu dans le journal d'événements?
il faut lancer l'outil eventvwr.exe.

Merci pour vos réponses, et dans le doute, forcez les mises à jour "Microsoft" via windows
update et de rebooter vos pc.

Merci pour vos réponses.

Cordialement