Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mauvaise reception des toutes les chaines canalsat et canal+

martine4033
martine4033

martine4033

sujets postés
2
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

Je viens de recevoir mon modem Neufbox en remplacement de l'ancien défectueux.
Après l'installation les chaînes de canalsat et canal+ les images se pixelisent, et parfois elles restent bloquées.
Je recois correctement les chaines SFR par l'adsl.

Pour la TV j'ai le nouveau modem neufbox évolution, mais tout fonctionnait correctement avant
le changement du modem.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème.

Cordialement.
MC

Participations

Bonjour martine4033,

Pouvez vous vérifier si la connectique est bonne ?

Sinon, débrancher et rebrancher la prise péritel ou câble HDMI sur le téléviseur (prise AV1) et sur le décodeur

Puis effectuer un reset du décodeur:

  • Retirer la prise électrique 30 secondes
  • Rebrancher la prise électrique
  • Appuyer sur la touche veille de la télécommande

Au cas où ces manipulations n'ont pas été fructueuses je vous invite à contacter votre FAI.

Lucien.M, votre expert Canal.

frankxjr83
frankxjr83

frankxjr83

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

tu passes par un cable ethernet ?