Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Carte seule en plus de la carte principale

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je tente ma chance par ici, il paraitrait que je risque d'avoir plus de chance d'avoir gain de cause !

J'ai actuellement une offre Canalsat avec le pack multi écrans et en plus du décodeur HD Wifi je possède un décodeur satellite TNT Canal Ready et je voudrais pouvoir profiter des programmes de Canalsat sur ce décodeur et puisque j'ai l'option autant en profiter !!
Possible ? Oui si j'en crois ce qui est dans l'aide sur le site mais par contre impossible de mettre la main sur le lien me permettant de demander une carte.....

Delphine si vous pouvez faire quelque chose ! Merci d'avance !

Participations

Delphine.B
Delphine.B

Delphine.B

sujets postés
0
participations
202
Niveau
3
2030 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour buss25,

Avez-vous accès à vos programmes?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bon je me suis résigné et j'ai appelé..... Encore ponctionné d'une poignée d'euros.... Pffff
Maintenant reste plus qu'à voir si ça fonctionne !

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Honnêtement, j'en ai ma claque de devoir payer encore et toujours une fortune au téléphone pour joindre qui que ce soit chez canal, au passage je remercie Delphine qui m'aura au moins évité un coup de téléphone afin de recevoir ma seconde carte.... Si je pouvais aussi éviter l'appel pour l'activer, ce serait encore mieux !

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

Merci Delphine, j'ai bien reçu ce jour une carte satellite (expédiée le même jour que la TNT qui a atterri chez moi mardi....) maintenant vous serait -il possible de me l'activer sans me désactiver celle de mon décodeur HD Wifi ?!

390 07 01 918 3

Merci d'avance.

Au fait, pourriez vous me dire ce que je fais de la carte TNT reçue par erreur ? Je vous la renvoie avec le bon de retour reçu avec la carte ?

cristouf16
cristouf16

cristouf16

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Delphine,

J'aimerais moi aussi recevoir une carte pour ma deuxieme TV. J'ai un decodeur satellite canalready, modele Sagemcom DS77.
Je vous ai envoyé une demande le 1er aout, qui est restée sans reponse.

Merci d'avance

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

C'est bien pour ça que j'avais précisé à Delphine dans un précédent message que j'espérais que c'était bien une carte Canalsat et non pas une carte TNT comme elle me disait et de me répondre que c'était bien une carte satellite....
Et oui en effet, sur la boîte il est écrit en gros TNT au coin...

Que la carte du HD WIFI ne marche pas dedans, c'est normal, ce sont deux cryptages différents.

Je pense que vous avez reçu une carte pour la TNT et non pour le satellite.

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et bien non elle ne commence pas par 39 mais 61 ! Dans le courrier livré avec la carte il y a ce passage : "Il est possible que le décodeur que vous détenez ne soit pas compatible avec ce nouveau système de cryptage" . A tous les coups c'est mon cas..... ça m'affiche "Erreur carte".
Ma carte principale (celle du sat HD Wifi) ne fonctionne pas non plus avec mon décodeur canal ready donc...
Si on me vend du matériel certifié canal ready alors à Canal de me fournir une carte qui fonctionne bien avec ce décodeur, je sens que je ne suis pas prêt de regarder Canalsat sur ma 2ème TV !

Bonjour,

Votre décodeur est canal ready, cela doit marcher

La carte commence bien par 39 ?

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai bien reçu le carte ce jour mais ombre au tableau et ça je m'en doutais, c'est qu'elle ne fonctionne pas dans mon décodeur !!!! C'est un Axil RS3232 HD, peut-être compatible avec l'ancien cryptage seulement ? Pourtant il n'est pas vieux, il n'a que 2 mois !!
Donc maintenant, je fais quoi avec votre carte qui ne me sert à rien ?
Vous ne pourriez pas activer les droits sur ma carte TNTSAT d'origine ? (je pense que non mais on ne sait jamais......)

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ok merci pour la réponse, alors pourquoi ne pas faire payer directement le dépôt complet lors du retrait du décodeur chez le distributeur ?
Enfin bref, c'est pas bien grave....

Delphine.B
Delphine.B

Delphine.B

sujets postés
0
participations
202
Niveau
3
2030 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour buss25,

Il s'agit du complément dépôt de garantie (pour le décodeur) afin d'arriver aux 75€ attendus. Le montant du dépôt de garantie pour une carte est de 15€.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Que sont les 25€ qu'on vient de me prélever ? Apparemment un dépôt de garantie.... Pour la seconde carte ? Merci d'éclairer ma lanterne.

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci !
Pour son activation cela se passe comment pour ne pas désactiver la carte principale ?

Delphine.B
Delphine.B

Delphine.B

sujets postés
0
participations
202
Niveau
3
2030 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour buss25,

oui oui ,e vous rassure il s'agit bien d'une carte satellite.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci ! J'espère que c'est bien une carte canalsat et non pas tnt comme vous le dites ! ;)

Delphine.B
Delphine.B

Delphine.B

sujets postés
0
participations
202
Niveau
3
2030 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour buss25,

Le nécessaire est fait et une carte tnt va vous parvenir à domicile.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

buss25
buss25

buss25

sujet posté
1
participations
16
Niveau
1
153 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je constate que ça ne fonctionne pas mieux en passant par ici......

C'est si compliqué de m'envoyer une carte viaccess seule pour mon décodeur canal ready ?! J'ai le multiécran que je paye bien entendu et je ne peux même pas en profiter plainement.....