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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Conditions de résiliations après la première année

sarah-anne
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Bonjour,
Je suis abonnée canal depuis avril 2011.
Je voudrais donc, puisque la durée légale du contrat était de 1 an, résilier mon contrat. pourtant j'ai comme l'impression que mon contrat a été tacitement renouvellé, et je ne peux donc le résilier ? Je ne trouve AUCUNE information claire ce sujet, j'en viens donc à écrire sur ce forum, en attendant une réponse rapide.
Pour rappel, les reconductions tacites sont interdites si elles n'ont pas été signifiées par courrier - ce que vous aviez d'ailleurs fait pour l'option Foot+... Vous connaissez donc la démarche.
Merci.

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ohtam
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Ile de France

Bonjour sarah-anne ,
Votre message résume toutes les difficultés pour résilier de Canal maintes fois décrites sur ce forum .
Canal considère que la reconduction se fait automatiquement faute d'avoir reçu la demande de résiliation au plus tard 1 mois avant la date d’échéance ! Pour eux la date d’échéance inscrite sur le magazine suffit . C'est bien entendu illégal , ils ont d'ailleurs perdus maintes fois en justice là dessus mais ils continuent ...
Donc pour faire valoir vos droits n'attendez rien de ce forum surtout sur cette rubrique "café des abonnés" ou les experts n'interviennent pas !
Tentez de ré écrire votre message sur " accès à l'espace client " pour espérer avoir une réponse de Canal .